Medewerker Frontoffice

Gemeente Breda

Samenvatting

De Gemeente Breda zoekt een Medewerker Frontoffice voor het Team Regisseurs Jeugd. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor ketenpartners die aanvragen doen voor jeugdhulp. Je beoordeelt en behandelt minder complexe aanvragen en werkt samen met collega's om passende hulp voor kinderen en gezinnen te organiseren. De functie biedt de mogelijkheid om bij te dragen aan de kwaliteit en doorontwikkeling van jeugdhulp in Breda.

Verantwoordelijkheden

• Beoordelen van jeugdhulpaanvragen die binnenkomen bij de Frontoffice.
• Triage van aanvragen en bepalen of je zelfstandig een beschikking kunt afgeven of verdere toelichting nodig is.
• Verstrekken van beschikkingen voor minder complexe aanvragen, zoals speltherapie.
• Nauw samenwerken met collega's in de front- en backoffice en met procesregisseurs.
• Bijdragen aan een goede, snelle en passende toegang tot jeugdhulp voor jongeren en gezinnen.
• Meedenken over verbetering van werkprocessen en afstemming met ketenpartners.

Vereisten

• HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in Social Work, Pedagogiek of SPH.
• SKJ-registratie is een harde eis.
• Minimaal 2 jaar werkervaring in de jeugdhulpverlening.
• Kennis van en ervaring met de Jeugdwet en bijbehorende regelgeving.
• Vermogen om goed om te gaan met gevoelige casuïstiek en hoofd- en bijzaken te onderscheiden.
• Teamspeler met oog voor gezamenlijke verantwoordelijkheid.
• Analytisch, besluitvaardig, proactief en flexibel.
• Verbindende communicatiestijl en bijdrage aan een fijne samenwerking.

Arbeidsvoorwaarden

• Jaarcontract voor 32-36 uur per week, met uitzicht op een vast dienstverband.
• Bruto maandsalaris tot € 4.908,- (schaal 9, cao gemeenten) op basis van 36 uur.
• 201,60 verlofuren per jaar bij een contract van 36 uur.
• Individueel keuzebudget van 17,05% boven op het salaris voor studie, extra verlof of andere doeleinden.
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Goede werk-privébalans met flexibele werktijden.
• Laptop en mobiele telefoon.
• Mogelijkheid tot thuiswerken.
• Werkgeversbijdrage in de kosten van de zorgverzekering.
• Goede pensioenregeling bij ABP, waarbij de werkgever 70% van de premie betaalt.

Over Werkgever

De Gemeente Breda is verantwoordelijk voor de uitvoering van de Jeugdwet en heeft als ambitie om jeugdhulp dichtbij, integraal en op maat te organiseren. Het Team Regisseurs Jeugd bestaat uit ongeveer 45 medewerkers die samenwerken in een transparante omgeving met aandacht voor een fijne werksfeer. De Frontoffice fungeert als de toegangspoort voor aanvragen van ketenpartners, waarbij samenwerking en zorgvuldigheid centraal staan.