Medewerker Frontoffice 0,5 Fte, Tijdelijk Tot 31-12-2026

Samenvatting

De Gemeente Maastricht zoekt een medewerker frontoffice voor 0,5 fte, tijdelijk tot 31-12-2026. Deze rol valt onder de afdeling Centrale taken en ondersteuning, die de andere afdelingen binnen het domein Sociaal ondersteunt op het gebied van administratie, kwaliteit en toezicht. De medewerker frontoffice is het eerste aanspreekpunt voor inwoners met vragen over gemeentelijke producten en klachten. De functie biedt flexibele werktijden van maandag tot en met vrijdag tussen 8:30 en 16:30 uur.

Verantwoordelijkheden

• Ontvangen en te woord staan van inwoners met vragen over gemeentelijke producten.
• Behandelen van klachten en uitdagingen met betrekking tot de dienstverlening.
• Toezicht houden op de publieksruimte en zorgen voor actuele foldermaterialen.
• Uitvoeren van administratieve taken, zoals het versturen van documenten en bijhouden van lijstwerken.
• Actief (telefonisch) communiceren met collega’s, derden en inwoners.

Vereisten

• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om inwoners effectief te woord te staan.
• Ervaring en kennis van werken met geautomatiseerde systemen.
• Een proactieve houding gericht op verbetering en ontwikkeling, zowel persoonlijk als binnen het team.
• Een relevante opleiding is gewenst, maar specifieke opleidingsvereisten worden niet vermeld.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris in schaal 5, variërend van € 2.524 tot € 3.534, afhankelijk van opleiding en ervaring.
• 17,05% van het salaris in de vorm van een individueel keuzebudget (IKB) voor het inrichten van arbeidsvoorwaarden zoals verlof, opleidingen en vakbondscontributie.
• Mogelijkheid tot ADV-opbouw en pensioenopbouw bij ABP.
• Focus op persoonlijke en professionele ontwikkeling met mogelijkheden voor opleiding en training.
• Een gezond, veilig en inclusief werkklimaat wordt nagestreefd, met waardering voor diversiteit.

Over Werkgever

De Gemeente Maastricht is een grote gemeente met ongeveer 125.000 inwoners en 1.900 medewerkers. De organisatie hecht waarde aan samenwerking, leren van elkaar en het denken in mogelijkheden. Werken voor de gemeente betekent bijdragen aan een stad die voortdurend verbetert en waar de behoeften van inwoners centraal staan. De gemeente streeft naar onafhankelijkheid in advies en betrokkenheid in uitvoering, met altijd het beste voor Maastricht in het achterhoofd.