Medewerker Front-Office Openbare Ruimte

Samenvatting

De Gemeente Barneveld zoekt een Medewerker Front-Office Openbare Ruimte voor 36 uur per week. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners, bedrijven en instellingen, en zorg je voor een snelle afhandeling van vragen en meldingen. Je werkt samen met een team van ongeveer 140 collega's en draagt bij aan de professionalisering van de dienstverlening binnen de openbare ruimte.

Verantwoordelijkheden

• Behandelen van meldingen, vragen en verzoeken met betrekking tot de openbare ruimte, zowel telefonisch als via een geautomatiseerd zaaksysteem.
• Klantgerichtheid staat centraal; je toetst, beoordeelt en beantwoordt vragen zorgvuldig.
• Schakelen tussen verschillende communicatiekanalen (telefoon, e-mail, digitale formulieren) en zorgen voor administratieve en procedurele afhandeling.
• Adviseren over communicatie via diverse kanalen om inwoners en bedrijven te informeren en meldingen te voorkomen.
• Prioriteiten stellen en bij complexe zaken schakelen met teamleiders of beheerders.
• Bewaken van voortgang van procedures en controle van afhandelingstermijnen.
• Signaleren van knelpunten en doen van verbetervoorstellen voor optimale dienstverlening.
• Ondersteunen van collega's met procedurele en administratieve taken.
• Verlenen van ontheffingen voor tijdelijk gebruik van gemeentegrond.

Vereisten

• Afgeronde mbo-opleiding met ervaring in klantcontact en communicatie.
• Pré: bekendheid met de domeinen van beheer openbare ruimte.
• Uitstekende sociale en digitale vaardigheden; moeiteloos communiceren met klanten.
• Ruime ervaring met geautomatiseerde gegevensverwerking.
• Oplossingsgericht en proactieve houding richting inwoners, ondernemers en interne klanten.
• Stressbestendig, accuraat en samenwerkingsgericht.

Arbeidsvoorwaarden

• Flexibele werkweek van 36 uur.
• Salaris in schaal 6, tussen € 2.564 en € 3.696 bruto per maand, afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Individueel keuzebudget van 17,05% bruto per maand.
• Tijdelijke overeenkomst voor één jaar met uitzicht op een vast dienstverband.
• Mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Over Werkgever

De Gemeente Barneveld is een veelzijdige, slanke en slagvaardige organisatie die inspeelt op maatschappelijke ontwikkelingen. Medewerkers zijn trots op hun vak en werken vanuit een dienstverlenende houding gericht op de inwoners. De organisatie streeft naar een positieve klantbeleving en biedt een dynamische werkomgeving met ambitieuze projecten.