Medewerker Front- En Backoffice Parkeren

Samenvatting

De gemeente Nijmegen zoekt een Medewerker front- en backoffice parkeren voor 24 tot 36 uur per week. Deze rol omvat zowel frontoffice- als backoffice-taken binnen Bureau Parkeren, waarbij de focus ligt op het bieden van klantgerichte parkeerdiensten aan bewoners, ondernemers en bezoekers. De functie vereist een combinatie van klantcontact en administratieve afhandeling, met als doel een toegankelijke en betrouwbare dienstverlening te waarborgen.

Verantwoordelijkheden

• Frontoffice Taken:
• Bemensen van fysieke loketten in wijkcentra.
• Beantwoorden van vragen over parkeren, vergunningen, ontheffingen en invalide parkeerplaatsen.
• Ondersteunen bij het aanvragen van parkeervergunningen en andere parkeerproducten.

• Signaleren van knelpunten en deze terugkoppelen aan collega's en beleid.

• Backoffice Taken:

• Inhoudelijk toetsen en afhandelen van aanvragen voor parkeervergunningen en abonnementen.
• Behandelen van complexere klantvragen die niet binnen standaard digitale processen passen.
• Toepassen en uitleggen van relevante wet- en regelgeving en gemeentelijk parkeerbeleid.
• Vastleggen van besluiten en klantcontacten in systemen.
• Projectondersteuning bij de uitbreiding van betaald parkeren.

Vereisten

• Minimaal MBO+ werk- en denkniveau.
• Ervaring met klantcontact (frontoffice/balie) en administratieve processen.
• Affiniteit met parkeren, mobiliteit en gemeentelijke dienstverlening.
• Digitale vaardigheden; snel systemen eigen maken.
• Flexibiliteit in werktijden en -locaties.
• Klantvriendelijke en de-escalerende houding, zowel mondeling als schriftelijk.
• Zorgvuldigheid en betrouwbaarheid in het toepassen van regels.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €2.840 en €4.015 bruto per maand bij een 36-urige werkweek, afhankelijk van ervaring.
• Vrij besteedbaar budget (IKB) van 17,05% van het salaris voor persoonlijke wensen en doelen.
• Tijdelijk contract met uitzicht op vast.
• Hybride werkmogelijkheden.
• Opleidingsaanbod voor persoonlijke ontwikkeling.

Over Werkgever

De gemeente Nijmegen is de oudste stad van Nederland en biedt een levendige werkomgeving in een stad met een rijke historie en een breed cultureel aanbod. De organisatie streeft naar een bereikbare, leefbare en toekomstbestendige stad. Werken bij de gemeente betekent bijdragen aan de mobiliteitstransitie en de uitbreiding van betaald parkeren, met een focus op samenwerking en klantgerichte dienstverlening.