Medewerker Digitale Werkomgeving

Samenvatting

Als Medewerker Digitale Werkomgeving bij de gemeente 's-Hertogenbosch ben je verantwoordelijk voor de eerstelijns ICT-ondersteuning aan collega's. Je lost incidenten op, adviseert en optimaliseert de digitale werkomgeving. Je werkt in een informeel team en draagt bij aan de digitale dienstverlening voor meer dan 160.000 inwoners. De rol vereist een proactieve houding en goede communicatieve vaardigheden.

Verantwoordelijkheden

• Uitleveren van mobiele werkplekken aan nieuwe medewerkers.
• Beoordelen en analyseren van ICT-meldingen van collega's.
• Oplossen van eerstelijns incidenten en autoriseren van gebruikers binnen Active Directory.
• Registreren van meldingen in het helpdeskmeldingssysteem en zorgen voor een goede overdracht naar ICT-specialisten indien nodig.
• Meedenken over instructies en informatievoorziening voor eindgebruikers.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor ICT-vragen en als visitekaartje van de afdeling ICT.

Vereisten

• Afgeronde mbo-4 opleiding in de richting van ICT.
• Minimaal 2-3 jaar ervaring in het oplossen van eerstelijns incidenten en ondersteuning/instructie aan eindgebruikers.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
• Aantoonbare ervaring met Microsoft 365 (Office, Exchange, Intune, Active Directory).
• Kennis van ITIL en het vermogen om snel nieuwe applicaties eigen te maken.
• Oplossingsgericht, stressbestendig en klantvriendelijk, met goede communicatieve vaardigheden.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 3.524,- en € 5.033,- bruto per maand op basis van 36 uur per week.
• 28 vakantiedagen bij een fulltime dienstverband, met de mogelijkheid om extra verlof op te sparen.
• Een contract voor een jaar met uitzicht op een vast contract bij wederzijdse tevredenheid.
• Persoonlijk budget van 17,05% van het salaris, in te zetten voor vakantiegeld, eindejaarsuitkering en bovenwettelijk verlof.
• 100% reiskostenvergoeding voor openbaar vervoer.
• Deelname aan het ABP-keuzepensioenfonds.
• Mogelijkheid tot hybride werken.

Over Werkgever

De gemeente 's-Hertogenbosch biedt een dynamische werkomgeving met een focus op digitale dienstverlening. De afdeling ICT bestaat uit verschillende bureaus die gezamenlijk werken aan de verbetering van de digitale infrastructuur. Medewerkers worden aangemoedigd om hun ideeën om te zetten in daden, met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei. De organisatie waardeert een informele en collegiale sfeer, met diverse activiteiten buiten werktijd.