Medewerker Dienstverlening

Samenvatting

Als Medewerker Dienstverlening bij de Gemeente Zaanstad ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners in de publiekshal van het stadhuis. Je bent verantwoordelijk voor het aannemen van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen, verklaringen omtrent het gedrag en het legaliseren van handtekeningen. Je verzorgt ook uittreksels uit de Basisregistratie Personen (BRP) en afschriften van akten uit de Burgerlijke stand (BS). Je werkt samen met een team van 15 collega's en streeft ernaar om de dienstverlening op hoog niveau te bieden.

Verantwoordelijkheden

• Aannemen en verwerken van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen.
• Behandelen van aanvragen voor een verklaring omtrent het gedrag (VOG).
• Legaliserende handtekeningen en verzorgen van uittreksels uit de BRP en afschriften van de BS.
• Vriendelijk en professioneel te woord staan van inwoners en hen van informatie voorzien.
• Actief deelnemen aan de ontwikkeling door het behalen van modules binnen de diplomalijn Basiskennis Burgerzaken van de NVVB.
• Bijdragen aan een respectvolle en toegankelijke dienstverlening.

Vereisten

• MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring in een dienstverlenende rol is een pré.
• Goede communicatieve vaardigheden en in staat om helder te communiceren.
• Flexibiliteit om te werken tijdens de avondopenstellingen op dinsdag of donderdag.
• Vermogen om te gaan met een drukke agenda en verschillende bezoekers.

Arbeidsvoorwaarden

• Werkuren van 32 tot 36 uur per week.
• Salaris tussen €2.564 en €3.695 bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.
• 17,05% individueel keuzebudget (IKB), maximaal €629 bruto per maand, in te zetten voor extra vakantiedagen, opleidingen of extra salaris.
• Jaarlijkse netto vergoeding van €150 voor vitaliteit.
• Werkplek in het stadhuis, nabij het treinstation in Zaandam.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer.
• Pensioen bij het ABP en collectiviteitskorting op de zorgverzekering.
• (Deels) betaald ouderschapsverlof en vergoeding van €296 per jaar voor zorgverzekeringskosten.

Over Werkgever

De Gemeente Zaanstad is een van de 20 grootste gemeenten in Nederland en telt in 2040 meer dan 200.000 inwoners. Met 1.800 medewerkers streeft de gemeente naar een vitale en inclusieve organisatie waar iedereen zichzelf kan zijn en gewaardeerd wordt. Zaanstad is in ontwikkeling en heeft een unieke cultuur en uitstraling. De organisatie moedigt lef, pionieren en eigen regie aan, en is trots op het bouwen van bruggen tussen verschillende culturen, erfgoed en de toekomst.