Medewerker Debiteuren

gemeente Den Haag

Samenvatting

De gemeente Den Haag is op zoek naar een Medewerker Debiteuren voor de afdeling Debiteuren & Zelfstandigen. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheer van ongeveer 3.000 dossiers en werk je met een eigen caseload. Je onderzoekt de mogelijkheden voor burgers om hun vorderingen af te lossen en maakt haalbare aflossingsafspraken. Dit vereist zowel telefonisch als persoonlijk contact met de burger, waarbij je maatwerk levert en rekening houdt met hun unieke omstandigheden. Je werkt samen met ketenpartners en andere afdelingen om de doelen van de burger te realiseren.

Verantwoordelijkheden

• Onderzoeken van de financiële situatie van burgers door middel van telefonische gesprekken en het raadplegen van verschillende systemen (zoals Socrates en Hermes).
• Opstellen van een plan van aanpak en maken van aflossingsafspraken met de burger.
• Bewaken van het gehele proces tot aan het einddoel en zorgen voor de benodigde ondersteuning.
• Voeren van gesprekken op locatie en telefonisch om goed contact met de burger te onderhouden.
• Samenwerken met ketenpartners binnen en buiten de organisatie om de doelen van de burger te realiseren.

Vereisten

• Minimaal mbo-niveau 4.
• Uitstekende luister- en communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling, inclusief ervaring met motiverende gespreksvoering.
• Vermogen om complexe dossiers snel eigen te maken en oplossingsgericht te werken.
• Aantoonbare kennis van en ervaring met wet- en regelgeving inzake de Participatiewet.
• Goede kennis van de sociale kaart van Den Haag.
• Kennis van systemen zoals Socrates en Digidos is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

• Een 36-urige werkweek met een salaris tussen € 2.700,- en € 3.831,- bruto per maand (schaal 7).
• Individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% van het salaris, in te zetten voor extra verlof of salaris.
• Deelname aan het ABP-pensioenfonds met een gunstige pensioenregeling.
• Mogelijkheid om compensatieverlof op te bouwen en diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
• Flexibiliteit in werkplek en -tijd, met voorzieningen zoals laptop en telefoon.

Over Werkgever

De afdeling Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten (SZW) van de gemeente Den Haag richt zich op het verbeteren van de leefomstandigheden van Haagse burgers. Dit gebeurt door ondersteuning te bieden bij werk, levensonderhoud en het stimuleren van zelfregie. De afdeling Debiteuren is verantwoordelijk voor het innen van vorderingen en het onderzoeken van mogelijkheden tot verhaal inzake de onderhoudsplicht, met als doel een schuldenvrije toekomst voor de burgers te realiseren. De afdeling werkt vanuit het stadsdeelkantoor Escamp aan de Leyweg en bestaat uit een divers team van professionals.