Medewerker Callcentrum En Receptie

Samenvatting

De Gemeente Leudal zoekt een medewerker callcentrum en receptie voor 24 uur per week. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven, zowel telefonisch als aan de receptie. Je verwelkomt bezoekers, beantwoordt vragen en helpt bij het ophalen van reisdocumenten of paspoorten. Een representatieve uitstraling en klantgerichtheid zijn essentieel voor deze functie.

Verantwoordelijkheden

• Ontvangen van inwoners en bedrijven met een afspraak bij het gemeentehuis.
• Helpen van bezoekers bij het ophalen van reisdocumenten of paspoorten.
• Beantwoorden van vragen van inwoners en bedrijven, zowel telefonisch als aan de receptie.
• Afwisselend werken als medewerker receptie en callcentrum.

Vereisten

• Afgeronde MBO-opleiding.
• Representatieve uitstraling, zowel fysiek als telefonisch.
• Assertiviteit en het vermogen om adequaat te reageren op verschillende klanttypes.
• Sterke klantgerichtheid en het vermogen om de vraag achter de vraag te achterhalen.
• Competenties: integriteit, conflicthantering, klantgerichtheid, mondelinge communicatie en nauwkeurigheid.

Arbeidsvoorwaarden

• Een functie van 24 uur per week, ingedeeld in salarisschaal 6 (maximaal € 3.524,-).
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het maandsalaris.
• Reiskostenvergoeding en een iPhone van de werkgever.
• Thuiswerkplek en een koffie- of theepakket.
• Mogelijkheid om 2 werkdagen per jaar in te zetten voor vrijwilligerswerk.
• Ondersteunend team dat samenwerkt aan oplossingen en successen viert.

Over Werkgever

De Gemeente Leudal staat voor klantgerichte dienstverlening en biedt een omgeving waarin medewerkers zich kunnen ontwikkelen en samenwerken. Het team Burgerzaken is een ondersteunend netwerk waar collega’s elkaar helpen en ambities waarmaken.