Medewerker Callcenter & Receptie

gemeente Leudal

Samenvatting

Gemeente Leudal is op zoek naar twee nieuwe medewerkers voor het team Burgerzaken & bodes. De functie betreft een medewerker Callcenter & Receptie voor 24 uur per week. De ideale kandidaat heeft een representatieve uitstraling en is klantgericht, met een passie voor dienstverlening. De rol omvat zowel het ontvangen van bezoekers als het beantwoorden van vragen via telefoon en aan de balie.

Verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt voor inwoners en bedrijven van gemeente Leudal, zowel telefonisch als aan de receptie.
• Ontvangen van bezoekers met een afspraak op het gemeentehuis.
• Helpen van bezoekers die een reisdocument of paspoort komen ophalen.
• Beantwoorden van vragen van inwoners en bedrijven, zowel telefonisch als aan de balie.
• Afwisselend werken als medewerker receptie en callcenter.

Vereisten

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Bij voorkeur ervaring in een vergelijkbare functie.
• Representatieve uitstraling richting klanten, zowel fysiek als telefonisch.
• Assertief en in staat om adequaat te reageren op verschillende klanttypes.
• Competenties: integriteit, conflicthantering, klantgerichtheid, mondelinge communicatie en nauwkeurigheid.

Arbeidsvoorwaarden

• Dienstverband van 24 uur per week.
• Indeling in salarisschaal 6, met een maximum van €3.696,-.
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het maandsalaris.
• Reiskostenvergoeding en een werktelefoon.
• Thuiswerkplek en een koffie- of theepakket.
• Mogelijkheid om twee werkdagen per jaar in te zetten voor vrijwilligerswerk.
• Ondersteunend team dat samenwerkt en successen viert.

Over Werkgever

Gemeente Leudal biedt een dynamische werkomgeving waarin dienstverlening centraal staat. De organisatie streeft naar een klantgerichte aanpak en waardeert de inzet van haar medewerkers. Werken bij Gemeente Leudal betekent deel uitmaken van een collegiaal team dat elkaar ondersteunt en samenwerkt aan de ambities van de gemeente.