Lid/Voorzitter Klachtencommissie

Samenvatting

De gemeente Land van Cuijk zoekt leden en een voorzitter voor de externe klachtencommissie. Deze commissie adviseert over klachten met betrekking tot het functioneren van ambtenaren en bestuursorganen, en heeft als doel om klachten op een praktische en mensgerichte manier op te lossen. De commissie werkt onafhankelijk en richt zich op het verbeteren van de dienstverlening door het achterhalen van de oorzaken van klachten. De hoorzittingen vinden plaats in het gemeentehuis in Boxmeer.

Verantwoordelijkheden

• Onderzoeken van klachten tijdens hoorzittingen en trachten tot een oplossing te komen.
• Adviseren van bestuursorganen over klachten met betrekking tot ambtenaren, het college van burgemeester en wethouders, de burgemeester, de gemeenteraad en de bezwarencommissie.
• Werken met een praktische insteek, met aandacht voor de menselijke maat binnen juridische kaders.
• Bijdragen aan het voorkomen van toekomstige klachten door het doen van voorstellen.
• Sparren met klachtencoördinatoren over informele klachten en klantsignalen.

Vereisten

• Hbo+ werk- en denkniveau.
• Maatschappelijke betrokkenheid en interesse in mensen en hun beweegredenen.
• Empathisch, laagdrempelig, oplossingsgericht en flexibel.
• Affiniteit met het functioneren van de gemeente en de klachtencommissie in een politiek-bestuurlijke context.
• Kritische houding naar het eigen functioneren.
• Juridische opleiding is niet vereist, kandidaten zonder juridische achtergrond zijn ook welkom om te solliciteren.

Arbeidsvoorwaarden

• Vergoeding per bijgewoonde vergadering: €271,50 of €339,38 voor de voorzitter en €203,63 of €271,50 voor de leden, afhankelijk van de zwaarte van de vergadering.
• Reiskostenvergoeding van €0,37 per kilometer.
• Benoeming voor een periode van vier jaar, met de mogelijkheid tot herbenoeming.

Over Werkgever

De gemeente Land van Cuijk is een jonge gemeente die in 2022 is ontstaan door de fusie van vijf gemeenten in Noordoost-Brabant. De gemeente heeft ongeveer 90.000 inwoners en richt zich op een goede dienstverlening met aandacht voor de mens. De organisatie streeft naar duidelijke communicatie en een laagdrempelige benadering van inwoners, met een focus op het verbeteren van de dienstverlening op basis van klantsignalen.