Kwantitatief Onderzoeker

Samenvatting

Als Kwantitatief Onderzoeker binnen de gemeente Den Haag maak je impact door data om te zetten in verbeteringen voor de dienstverlening aan inwoners en ondernemers. Je werkt in een ambitieus team dat zich richt op het verzamelen en analyseren van klantfeedback, met als doel de gemeentelijke dienstverlening te optimaliseren. Je krijgt de kans om zelfstandig onderzoeken uit te voeren en strategisch advies te geven aan verschillende afdelingen.

Verantwoordelijkheden

• Opzetten en verbeteren van klanttevredenheidsonderzoeken, inclusief het ontwikkelen en testen van vragenlijsten.
• Controleren van datakwaliteit en monitoren van respons, evenals het organiseren van dataverwerking.
• Bewaken van planningen en zorgen voor duidelijke documentatie van onderzoeken.
• Analyseren van klantfeedbackdata en signaleren van trends en patronen.
• Vertalen van data naar heldere inzichten en deze presenteren aan stakeholders en collega’s.
• Samenwerken met een senior kwantitatief onderzoeker en bijdragen aan de ontwikkeling van een stevige meetinfrastructuur.

Vereisten

• Hbo- of wo-diploma met 1-2 jaar relevante ervaring in kwantitatief onderzoek, bij voorkeur binnen een onderzoeksbureau of (overheids)organisatie.
• Affiniteit met statistiek en dataverwerking.
• Ervaring met tools zoals SPSS, R, Python, Power BI of Excel is een pré.
• Nauwkeurig en in staat om complexe data te vertalen naar begrijpelijke inzichten en verbeterkansen.
• Vermogen om kleine onderzoeken zelfstandig te managen, inclusief het bewaken van de planning en datakwaliteit.

Arbeidsvoorwaarden

• Een 36-urige werkweek met een salaris tussen €3.777,- en €5.554,- bruto per maand (schaal 10).
• Een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd van 12 maanden met mogelijkheid tot verlenging of onbepaalde tijd.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het salaris, inzetbaar voor extra verlof, salaris of aflossing studieschuld.
• Mogelijkheid tot compensatieverlof en ruilen van feestdagen.
• Diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden en voorzieningen voor een goede werk-privébalans.

Over Werkgever

De Stadskamer maakt deel uit van Team Innovatie en Dienstverlening binnen de gemeente Den Haag. Dit multidisciplinaire team richt zich op het mensgericht innoveren van gemeentelijke dienstverlening. Het team werkt aan klantreizen en de ontwikkeling van nieuwe gemeentelijke producten en diensten die de ervaringen van inwoners verbeteren. Met een compact en informeel team van ongeveer 25 fte, streeft de organisatie ernaar om een belangrijke speler te zijn in gemeentelijke innovatie.