Kwaliteitsmedewerker Werk & Inkomen

Samenvatting

De gemeente Hoeksche Waard zoekt een Kwaliteitsmedewerker Werk & Inkomen voor 24 tot 36 uur per week. De rol richt zich op het ondersteunen van klantmanagers in het Sociale Domein door procesoptimalisatie, het schrijven van werkinstructies, en het toetsen van besluiten op rechtmatigheid en kwaliteit. De medewerker fungeert als vraagbaak en zorgt voor duidelijke rapportages en onderhoud van webpagina’s.

Verantwoordelijkheden

• Ondersteunen van klantmanagers werk en inkomen bij procesoptimalisatie.
• Schrijven en implementeren van werkinstructies.
• Input geven aan beleidsmedewerkers en beleid vertalen naar de werkvloer.
• Toetsen van besluiten van klantmanagers op rechtmatigheid en kwaliteit via steekproeven.
• Registreren en analyseren van uitkomsten en deze delen met teammanager en teamleden.
• Fungeren als vraagbaak voor klantmanagers, medewerkers uitkeringsadministratie, adviseurs en teammanagers.
• Zorgen voor up-to-date rapportages en beschikkingen met aandacht voor stressgevoelige dienstverlening.
• Onderhouden van webpagina’s en formulieren.
• Deelname aan projecten binnen het Sociaal Domein.
• Incidenteel behandelen van bezwaren in samenwerking met Juridische Zaken en klantmanagers.

Vereisten

• Afgeronde hbo-opleiding.
• Kennis van de Participatiewet, voorliggende voorzieningen en flankerende wetten.
• Ervaring als kwaliteitsmedewerker en met kwaliteitsprogramma’s zoals KiC.
• Vermogen om het grote geheel van processen te zien, met aandacht voor details.
• Digitale vaardigheden en goede samenwerkingscapaciteiten.
• Collegiaal, nieuwsgierig, accuraat en stressbestendig.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 3777,00 en € 5554,00 bruto per maand bij een 36-urige werkweek (schaal 10, HR21 medewerker beleidsuitvoering I).
• Pensioen bij ABP met diverse keuzemogelijkheden.
• Volledige reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer en thuiswerkvergoeding van € 3,25 per thuiswerkdag.
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het bruto jaarsalaris, voor bijvoorbeeld extra verlofdagen of opleidingen.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid tot thuiswerken.
• Toegang tot trainingen en opleidingen via de Hoeksche Campus.
• 28 vakantiedagen op fulltime basis en (deels betaald) ouderschapsverlof.
• Actieve personeelsvereniging met diverse activiteiten.

Over Werkgever

De gemeente Hoeksche Waard streeft naar een goede dienstverlening en kwalitatieve werkprocessen binnen het Sociale Domein. De organisatie waardeert initiatief en verantwoordelijkheid van medewerkers en biedt ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.