Kwaliteitsmedewerker Werk & Inkomen

Samenvatting

De gemeente Hoeksche Waard zoekt een Kwaliteitsmedewerker Werk & Inkomen voor 24 tot 36 uur per week. Deze rol richt zich op het verbeteren van de dienstverlening en werkprocessen binnen het Sociale Domein. De medewerker ondersteunt klantmanagers door procesoptimalisatie, het schrijven van werkinstructies en het implementeren van beleid. Daarnaast toetst de medewerker besluiten op rechtmatigheid en kwaliteit en analyseert de resultaten van steekproeven.

Verantwoordelijkheden

• Fungeren als vraagbaak voor klantmanagers, medewerkers van de uitkeringsadministratie, adviseurs en teammanagers.
• Deelname aan werkoverleggen van de teams.
• Opstellen van duidelijke en actuele rapportages en beschikkingen, met aandacht voor stressgevoelige dienstverlening.
• Onderhouden van webpagina’s en formulieren.
• Deelname aan projecten binnen het Sociaal Domein.
• Behandelen van bezwaren in samenwerking met team Juridische Zaken en het opstellen van verweer indien nodig.

Vereisten

• Afgeronde hbo-opleiding.
• Kennis van de Participatiewet, voorliggende voorzieningen en flankerende wetten.
• Ervaring als kwaliteitsmedewerker en met kwaliteitsprogramma’s zoals KiC.
• Vermogen om zowel het grote geheel van processen als de details te zien.
• Digitale vaardigheden en collegiale samenwerking.
• Nieuwsgierigheid, energie uit het werk, accuraatheid en stressbestendigheid.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 3777,00 en € 5554,00 bruto per maand bij een 36-urige werkweek.
• Pensioen bij ABP met diverse keuzemogelijkheden.
• Volledige reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer en een thuiswerkvergoeding van € 3,25 per dag.
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van het bruto jaarsalaris, voor onder andere vakantiegeld en opleidingen.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om deels vanuit huis te werken.
• Toegang tot trainingen en opleidingen via de Hoeksche Campus.
• 28 vakantiedagen op fulltime basis en (deels betaald) ouderschapsverlof.
• Een actieve personeelsvereniging met diverse activiteiten.

Over Werkgever

De gemeente Hoeksche Waard is een vooruitdenkende organisatie die zich richt op goede dienstverlening aan inwoners en kwalitatieve werkprocessen. De gemeente waardeert initiatief en verantwoordelijkheid van medewerkers en biedt ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.