Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken

gemeente Oss

Samenvatting

De gemeente Oss is op zoek naar een Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken voor 32 uur per week. Deze rol richt zich op het waarborgen van de kwaliteit van dienstverlening en werkprocessen binnen het team burgerzaken. De medewerker zal zich bezighouden met thema's zoals digitalisering, informatiebeveiliging, privacy en audits. De functie vereist een gestructureerde aanpak en het vermogen om collega's te adviseren en ondersteunen bij complexe dossiers.

Verantwoordelijkheden

• Verantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening en werkprocessen binnen het team burgerzaken.
• Focus op digitalisering, informatievoorziening, informatiebeveiliging, privacy en audits (zoals ENSIA en kwaliteitsmonitor).
• Adviseren en ondersteunen van collega's bij complexe dossiers.
• Toezicht houden op de toepassing van wet- en regelgeving en betrokken zijn bij bezwaar- en beroepsprocedures.
• Verbeteren van de Basisregistratie van Personen, adreskwaliteit en identiteitsmanagement.
• Analyseren van logbestanden en beheren van gegevensverstrekking om fouten te voorkomen.
• Signaleren van knelpunten en adviseren van de teamleider over oplossingen.
• Samenwerken met andere collega’s, zoals die van informatiebeveiliging en privacy.

Vereisten

• Minimaal een hbo-opleiding, bij voorkeur in bestuurskunde, rechten, informatiemanagement of een vergelijkbare richting.
• Kennis van wet- en regelgeving binnen burgerzaken, zoals de Basisregistratie Personen.
• Ervaring met procesverbetering en kwaliteitsbewaking.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om collega's praktisch te adviseren.
• Nauwkeurigheid en aandacht voor detail.

Arbeidsvoorwaarden

• Een arbeidsovereenkomst voor een jaar, met uitzicht op een vast dienstverband.
• Salaris tot maximaal € 5.519,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek (functieschaal 10).
• Individueel Keuzebudget (IKB) voor persoonlijke arbeidsvoorwaarden.
• Opleidingsmogelijkheden en een leerplein met een breed aanbod.
• Thuiswerkmogelijkheden met een vergoeding voor hybride werken.
• Pensioenopbouw bij het Algemeen Burgerlijk Pensioenfonds (ABP).
• 20 wettelijke en 8 bovenwettelijke vakantiedagen per jaar op basis van een fulltime dienstverband.
• Ondersteuning bij de inrichting van een thuiswerkplek en reiskostenvergoeding voor duurzaam vervoer.

Over Werkgever

De gemeente Oss is een van de grotere gemeenten in Brabant, met een unieke ligging en goed bereikbaar via snelwegen en openbaar vervoer. De gemeente zet zich in voor samenwerking met inwoners en ondernemers en streeft naar een toekomstbestendig Oss. Er is ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en de organisatie waardeert verantwoordelijkheid en samenwerking binnen het team.