Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken

Samenvatting

De Gemeente Cranendonck zoekt een Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken voor 32-36 uur per week. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het waarborgen van de kwaliteit en rechtmatigheid binnen de afdeling Burgerzaken, die onder druk staat door veranderende wet- en regelgeving en toenemende complexiteit. Je draagt bij aan het vertrouwen van inwoners in de gemeentelijke dienstverlening door processen te verbeteren en te adviseren over complexe aanvragen.

Verantwoordelijkheden

• Bewaken, controleren en verbeteren van processen, werkinstructies en procedures binnen Burgerzaken.
• Signaleren van verbeterpunten en proactief adviseren om kwaliteit zichtbaar te maken.
• Uitvoeren van verbeteracties in samenwerking met het cluster Gegevensbeheer, voortkomend uit audits en evaluaties van BRP-processen.
• Behandelen van complexe aanvragen, bezwaar- en beroepschriften en ondersteuning bieden aan collega's.
• Adviseren bij complexe aanvragen op het gebied van BRP, IPR, nationaliteitswetgeving en naturalisaties, en zorgdragen voor correcte verwerking van (complexe) mutaties in de BRP.
• Meedenken over innovaties en digitale ontwikkelingen ter verbetering van de dienstverlening.
• Fungeren als vraagbaak en coach binnen het team en adviseren van de manager van het team Dienstverlening.
• Coördineren van het proces rondom verkiezingen.

Vereisten

• HBO werk- en denkniveau.
• Aantoonbare ervaring binnen Burgerzaken.
• Afgeronde specialistopleiding Burgerzaken, bij voorkeur met aanvullende certificeringen zoals BRP-specialist, IPR en Kwaliteitsmedewerker.
• Grondige kennis van relevante wet- en regelgeving.
• Analytisch vermogen en sterke communicatieve vaardigheden.
• Ervaring in het adviseren en coachen van collega's en het geven van richting.

Arbeidsvoorwaarden

• Een verantwoordelijke expertrol binnen team Burgerzaken.
• Mogelijkheid om kwaliteit en processen structureel te verbeteren.
• Salaris tussen € 3.524 en € 5.033 bruto per maand bij een 36-urige werkweek, afhankelijk van opleiding, ervaring en certificering.
• Individueel keuzebudget van 17,472% van het bruto jaarsalaris.
• Aanstelling in eerste instantie voor één jaar met de intentie tot verlenging.
• Betaald ouderschapsverlof en opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
• Verkoop en aankoop van verlofdagen.
• Fietsregeling of leasefiets.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per km (tot 75 km enkele reis) of 100% vergoeding van openbaar vervoer (2e klasse).

Over Werkgever

De Gemeente Cranendonck staat voor betrouwbare en toekomstgerichte dienstverlening. Binnen de organisatie heerst een open werksfeer met korte lijnen en ruimte voor professionele inbreng. Het team Dienstverlening, waar de Kwaliteitsmedewerker Burgerzaken deel van uitmaakt, biedt een onafhankelijke en inhoudelijke positie, waarbij samenwerking met frontoffice, backoffice, management en externe partners centraal staat.