Kwaliteitsmedewerker

gemeente Maasgouw

Samenvatting

De Gemeente Maasgouw zoekt een Kwaliteitsmedewerker voor het team dienstverlening, die 24 uur per week werkt. De rol vereist LEAN-vaardigheden en is gericht op het in beweging krijgen van mensen en het verbeteren van de dienstverlening binnen een dynamische gemeentelijke omgeving. De functie is tijdelijk, met mogelijkheden voor verlenging en detachering vanuit een huidige werkgever.

Verantwoordelijkheden

• Ondersteuning bieden bij klantgericht en procesgericht werken, inclusief zaakgericht werken en -registreren.
• Fungeren als schakel tussen collega’s en vakinhoudelijke teams, waarbij wensen en ervaringen worden vertaald.
• Mensen motiveren tot gedragsverandering door middel van coaching en het delen van ervaringen.
• Begeleiden van LEAN-sessies met een multidisciplinair team en opstellen van procesdocumentatie met waardestromen.
• Uitvoeren van kwaliteitscontroles, bewaken van voorraden en creëren van stuurrapportages ter verbetering van de dienstverlening.

Vereisten

• HBO-opleiding en LEAN-certificering (green of yellow belt).
• Ervaring met het begeleiden van LEAN-sessies en opstellen van procesdocumentatie.
• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling.
• Digitale vaardigheden en affiniteit met functioneel beheer en digitalisering binnen de lokale overheid.
• Vermogen om mensen te motiveren en ontwikkeling in gang te zetten, ook in uitdagende situaties.
• Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) is vereist.

Arbeidsvoorwaarden

• Een jaarcontract met mogelijkheid tot verlenging.
• Salaris in schaal 9, tussen €3.426,- en €4.908,- bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder tegemoetkoming in woon-werkverkeer, thuiswerkvergoeding en bijdrage in ziektekostenverzekering.
• Beschikking over een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% en een smartphone met abonnement.
• Flexibel werkconcept waarbij je werkt waar en wanneer nodig.

Over Werkgever

De Gemeente Maasgouw is een waterrijke gemeente die zich richt op samenwerking met inwoners, organisaties en bedrijven voor een betere en duurzame wereld. De organisatie streeft naar inclusiviteit en waardeert diversiteit in haar medewerkers. Kernwaarden zijn samenwerking, lef, verantwoordelijkheid en een klantgerichte benadering. De gemeente moedigt medewerkers aan om kansen te zien en niet bang te zijn voor verandering.