Klantregisseur Geldplein (Werkstation Zuid)

gemeente Rotterdam

Samenvatting

Als Klantregisseur Schuldhulpverlening bij de gemeente Rotterdam ondersteun je Rotterdammers met financiële zorgen. Je werkt vanuit het klantperspectief en bent verantwoordelijk voor het begeleiden van cliënten naar een financieel stabiele toekomst. Dit omvat het voeren van intake- en evaluatiegesprekken, het opstellen van een plan van aanpak in samenwerking met integrale teams, en het doorverwijzen naar relevante hulpverleners. Je monitort de voortgang van de trajecten en waarborgt de kwaliteit van de dienstverlening. Daarnaast ben je het aanspreekpunt voor zowel de Rotterdammer als de betrokken organisaties.

Verantwoordelijkheden

• Begeleiden van Rotterdammers met financiële problemen naar een financieel redzame toekomst.
• Voeren van intake- en evaluatiegesprekken.
• Opstellen van een plan van aanpak in samenwerking met collega's van integrale teams.
• Doorverwijzen naar schuldbemiddelaars, budgetconsulenten of andere organisaties.
• Monitoren van de voortgang en kwaliteit van de dienstverlening.
• Verslaglegging per ondersteuningstraject.
• Aansluiten bij netwerken en samenwerkingspartners in de wijk.
• Actief deelnemen aan multidisciplinaire overleggen en het delen van casuïstiek.

Vereisten

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een relevant diploma.
• Enkele jaren ervaring in het sociale domein, met kennis van de Rotterdamse sociale kaart.
• Ervaring met face-to-face klantcontact binnen het sociale domein.
• Kennis van relevante gesprektechnieken, zoals motiverende gespreksvoering.
• Inzicht in schuldenproblematiek en sociale voorzieningen (uitkeringen, verzekeringen, toeslagen).
• Klantgericht, resultaatgericht, en in staat om goed samen te werken.
• Creatief en oplossingsgericht, met een proactieve houding.
• Bereidheid om volledig op locatie in Rotterdam Zuid te werken.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 3489 en € 4998 bruto per maand (salarisschaal 9).
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om extra vakantiedagen op te bouwen.
• 17,05% keuzebudget voor extra vakantiedagen, sportschoolcontributie, of andere voordelen.
• Thuiswerkfaciliteiten en een thuiswerkvergoeding.
• Contract voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd.
• OV-mobiliteitskaart voor reiskostenvergoeding en stimulering van duurzaam reizen.
• Aantrekkelijk opleidings- en ontwikkelprogramma.
• Goede ABP pensioenregeling.

Over Werkgever

De gemeente Rotterdam biedt een dynamische werkomgeving waar medewerkers de vrijheid en verantwoordelijkheid krijgen om hun ideeën te realiseren. De organisatie streeft naar diversiteit en inclusie, en moedigt iedereen aan om te solliciteren. Werken voor Rotterdam betekent bijdragen aan de kwaliteit van leven van de inwoners en het versterken van de stad.