Klantregisseur Geldplein

Samenvatting

Als Klantregisseur Schuldhulpverlening bij Geldplein ondersteun je Rotterdammers met financiële zorgen en help je hen naar een financieel duurzame toekomst. Je werkt vanuit een klantperspectief en bent het aanspreekpunt voor zowel de Rotterdammer als de aanmeldende organisaties. Je voert intake- en evaluatiegesprekken, stelt in samenwerking met collega's een plan van aanpak op en verwijst indien nodig door naar andere specialisten. Je monitort de voortgang van de trajecten en waarborgt de kwaliteit van de dienstverlening.

Verantwoordelijkheden

• Begeleiden van Rotterdammers naar financiële stabiliteit.
• Voeren van intake- en evaluatiegesprekken.
• Opstellen van een plan van aanpak in samenwerking met integrale teams.
• Doorverwijzen naar schuldbemiddelaars, budgetconsulenten of andere organisaties.
• Monitoren van voortgang en kwaliteit van de dienstverlening.
• Verslaglegging van ondersteuningstrajecten.
• Deelname aan multidisciplinaire overleggen en netwerken in de wijk.
• Evalueren van de noodzaak voor nazorg aan het einde van een traject.

Vereisten

• Hbo werk- en denkniveau, bij voorkeur met een relevant diploma.
• Enkele jaren ervaring in het sociale domein en kennis van de Rotterdamse sociale kaart.
• Ervaring met face-to-face klantcontact in het sociale domein.
• Kennis van sociale voorzieningen, zoals uitkeringen en verzekeringen, en bij voorkeur schuldenproblematiek.
• Vaardigheden in gesprektechnieken zoals motiverende gespreksvoering.
• Klantgericht, resultaatgericht en in staat om samen te werken.
• Creatief en oplossingsgericht, met omgevingsbewustzijn.
• Interesse in het vakgebied van schuldhulpverlening en op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 3524 en € 5033 bruto per maand (salarisschaal 9).
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om thuis of op locatie te werken.
• 17,05% keuzebudget voor extra vakantiedagen, sportschoolcontributie, of reiskosten.
• Optimale (thuis)werkfaciliteiten.
• Contract voor bepaalde tijd met uitzicht op onbepaalde tijd.
• OV-mobiliteitskaart met 100% vergoeding voor reiskosten.
• Aantrekkelijk opleidings- en ontwikkelprogramma.
• Goede ABP pensioenregeling.

Over Werkgever

Gemeente Rotterdam biedt een uitdagende werkomgeving waar medewerkers de vrijheid en verantwoordelijkheid krijgen om hun ideeën te realiseren. De organisatie staat voor diversiteit en inclusie en moedigt iedereen aan om te solliciteren. Werken voor Rotterdam betekent bijdragen aan de kwaliteit van leven van Rotterdammers en het versterken van de stad.