Klantmanager Wmo

Samenvatting

Als Klantmanager WMO ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen en adviseren van inwoners, zodat zij zelfstandig kunnen deelnemen aan de maatschappij. Je voert regie over het proces van melding tot besluit en onderzoekt samen met de inwoner hun hulpvraag. Dit gebeurt vaak tijdens huisbezoeken, waarbij je de mogelijkheden, beperkingen en het sociale netwerk in kaart brengt. Je komt tot een onderbouwd advies en neemt besluiten op basis van wet- en regelgeving.

Verantwoordelijkheden

• In gesprek gaan met inwoners en hun hulpvraag verkennen.
• Onderzoeken wat nodig is voor zelfstandigheid van inwoners.
• Adviseren over zelfredzaamheid en participatie.
• Denken vanuit de eigen kracht en het sociale netwerk van de inwoner.
• Besluiten nemen volgens geldende wet- en regelgeving en de kwaliteit van het proces bewaken.
• Behandelen van nieuwe meldingen, evaluaties en heronderzoeken.
• Huisbezoeken afleggen en werkvoorraad beheren.
• Opstellen van onderzoeksverslagen en zorgvuldige vastlegging van bevindingen.
• Indiceren van maatwerkvoorzieningen en schrijven van duidelijke beschikkingen.
• Overleggen met collega's, zorgaanbieders en ketenpartners.
• Bijdragen aan bezwaarprocedures indien nodig.

Vereisten

• Afgeronde hbo-opleiding.
• Minimaal één jaar werkervaring als klantmanager WMO is een pré.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving.
• Vaardigheden in het helder en zorgvuldig communiceren, zowel mondeling als schriftelijk.
• Vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.
• Nauwkeurigheid in het vastleggen van onderzoek en bevindingen.
• Flexibiliteit, creativiteit en daadkracht.
• Bij voorkeur kennis van applicaties zoals Suite, Join en MS Office.

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris tot € 5.033,- bruto per maand (functieschaal 9, cao SGO) op basis van 36 uur, afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van het salaris.
• Flexibele werktijden en mogelijkheden voor thuiswerken.
• Ontwikkelingsmogelijkheden via de MER Academie.
• Goede secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals reiskostenvergoeding en betaald ouderschapsverlof.
• Laptop en smartphone van de zaak.

Over Werkgever

Servicecentrum MER is het verbindende hart voor de gemeenten Maasgouw, Echt-Susteren en Roerdalen. Het team werkt aan innovatieve en toekomstgerichte dienstverlening voor inwoners. Er heerst een goede werksfeer met ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling. Collega's beschrijven het team als hardwerkend met een fijne sfeer, waar humor en samenwerking centraal staan.