Klantmanager Schuldhulpverlening

Over de organisatie

De gemeente Bergen op Zoom is een middelgrote gemeente met 70.000 inwoners en meer dan 650 medewerkers. De Intergemeentelijke Sociale Dienst (ISD) Brabantse Wal voert de taken op het gebied van sociale zekerheid voor de gemeenten Bergen op Zoom, Steenbergen en Woensdrecht. De ISD helpt inwoners met (tijdelijk) weinig inkomen en begeleidt hen naar werk, waarbij de focus ligt op de eigen kracht van de inwoners.

Functieomschrijving

Als Klantmanager Schuldhulpverlening ben je verantwoordelijk voor het doorbreken van het taboe op schulden en het begeleiden van inwoners naar hulp bij financiële problemen. Je fungeert als een verbindende schakel en vraagbaak voor inwoners, collega's en samenwerkingspartners.

Taken

• Afhandelen van aanvragen voor schuldhulpverlening.
• Voeren van intake- en adviesgesprekken met inwoners.
• Opstellen van plannen voor vervolgtrajecten in samenwerking met inwoners.
• Regie voeren op trajecten schuldhulpverlening en bewaken van wettelijke termijnen.
• Kennis toepassen van mogelijkheden binnen schuldhulpverlening om financiële zelfredzaamheid te bevorderen.
• Beslissingen nemen op basis van wet- en regelgeving met betrekking tot schuldhulpverlening.
• Actief bijdragen aan het doorbreken van het taboe op schulden door informatie te verstrekken en outreach te plegen.

Vereiste vaardigheden en kennis

• Recente werkervaring als Klantmanager Schuldhulpverlening binnen een sociale dienst is vereist.
• Inhoudelijke kennis van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening en de Algemene wet bestuursrecht.
• Ervaring met de softwareapplicaties Suite4werk en Corsa.
• Vaardigheid in het omgaan met spanningsvelden tussen individuele wensen en mogelijkheden binnen de schuldhulpverlening.
• Ervaring met stress-sensitieve en motiverende gespreksvoering.
• Klantgericht, oplossingsgericht, analytisch, creatief, besluitvaardig en kritisch.
• Goede communicatieve en contactuele vaardigheden.
• Afgeronde relevante opleiding op minimaal HBO-niveau.

Aanbod

De organisatie biedt een uitdagende functie binnen een enthousiast team. Er is ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling, en initiatieven worden gewaardeerd. Je ontvangt een arbeidsovereenkomst van één jaar met uitzicht op een vast dienstverband en een salaris tot € 4.752,- bruto per maand (schaal 9 bij een 36-urige werkweek), afhankelijk van ervaring en opleiding. Er is een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% dat je kunt besteden aan persoonlijke doelen, zoals extra salaris, vakantiedagen of cursussen.

De functie vereist aanwezigheid op kantoor in verband met dagelijkse klantafspraken. De gewenste startdatum is zo spoedig mogelijk, en bij indiensttreding is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.