Klantmanager Schuldhulpverlening

Samenvatting

Als Klantmanager Schuldhulpverlening bij de ISD Brabantse Wal ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van inwoners naar een schuldenvrije toekomst. Je doorbreekt het taboe op schulden en biedt advies en ondersteuning aan inwoners die hulp nodig hebben. Je werkt aan het verbeteren van hun financiële zelfredzaamheid en zorgt ervoor dat zij de juiste hulp en informatie ontvangen.

Verantwoordelijkheden

• Afhandelen van aanvragen voor schuldhulpverlening.
• Voeren van intake- en adviesgesprekken met inwoners.
• Opstellen van vervolgtrajecten in samenwerking met inwoners.
• Regie voeren over schuldhulpverleningstrajecten en bewaken van wettelijke termijnen.
• Kennis hebben van de mogelijkheden binnen schuldhulpverlening om inwoners financieel zelfredzaam te maken.
• Beslissingen nemen op basis van relevante wet- en regelgeving.
• Actief bijdragen aan het doorbreken van het taboe op schulden door informatie te verstrekken en op pad te gaan.

Vereisten

• Een afgeronde relevante HBO-opleiding en recente werkervaring als Klantmanager Schuldhulpverlening binnen een sociale dienst.
• Inhoudelijke kennis van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening en de Algemene wet bestuursrecht.
• Vaardigheid in het werken met de softwareapplicatie Djuma.
• Ervaring met stress-sensitieve en motiverende gespreksvoering.
• Vermogen om het spanningsveld tussen individuele wensen en wettelijke mogelijkheden te hanteren.
• Klantgericht, oplossingsgericht, analytisch, creatief, besluitvaardig, kritisch en communicatief sterk.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot € 554 bruto per maand (schaal 10, 36 uur), afhankelijk van opleiding, ervaring en kwaliteit, inclusief een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05%.
• Flexibiliteit in de vorm van hybride werken en flexibele werktijden.
• Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
• Aanvankelijk een arbeidsovereenkomst van één jaar, met mogelijkheden voor verlenging.
• Voorwaarde voor indiensttreding is een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).

Over Werkgever

De Intergemeentelijke Sociale Dienst (ISD) Brabantse Wal werkt voor de gemeenten Bergen op Zoom, Steenbergen en Woensdrecht. De organisatie ondersteunt inwoners met (tijdelijk) weinig of geen inkomen en begeleidt hen naar werk en participatie. ISD Brabantse Wal gelooft in de eigen kracht van mensen en stimuleert hun ontwikkeling, zodat iedereen op zijn eigen manier kan meedoen. De medewerkers zijn gedreven om daadwerkelijk iets te betekenen voor de inwoners en zetten zich in om hen verder te helpen.