Klantmanager Rechtmatigheid (Beheer)

Samenvatting

Als Klantmanager rechtmatigheid (beheer) bij de gemeente Almere ben je verantwoordelijk voor het beheren van dossiers en het beoordelen van aanvragen voor bijzondere bijstand, individuele inkomenstoeslag en studietoeslag. Je speelt een verbindende rol binnen het sociaal domein en zorgt ervoor dat inwoners goed geïnformeerd worden over hun recht op ondersteuning. Je werkt nauwkeurig en houdt rekening met de menselijke maat in je besluitvorming.

Verantwoordelijkheden

• Beheren van het lopende bestand en actueel houden van dossiers.
• Verwerken van wijzigingen en signalen in dossiers.
• Behandelen van aanvragen voor bijzondere bijstand en andere financiële ondersteuning.
• Uitvoeren van draagkrachtberekeningen en het maken van zorgvuldige afwegingen.
• Voeren van verdiepende gesprekken met inwoners, zowel telefonisch als persoonlijk.
• Overleggen met partners in de stad wanneer nodig.
• Combineren van dossierwerk, uitzoekwerk en persoonlijk contact tot een helder besluit.

Vereisten

• Een relevante opleiding zoals Sociaal Juridische Dienstverlening (SJD), Social Work, hbo-rechten of vergelijkbare werkervaring op hbo-niveau.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving, zoals de Participatiewet, IOAW, IOAZ of Awb.
• Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om juridische teksten te begrijpen en toe te passen.
• Ervaring met stress-sensitief werken is een pré.
• Goede digitale vaardigheden, bij voorkeur ervaring met Microsoft Office en systemen zoals Suite of Suwinet.

Arbeidsvoorwaarden

• Een jaarcontract met de intentie tot een vast dienstverband.
• Salaris in schaal 9, variërend van € 3.524 tot € 5.033 bruto per maand, op basis van een 36-urige werkweek.
• Flexibiliteit in werkuren (28 tot 36 uur per week) verdeeld over minstens vier dagen.
• 17,05% individueel keuzebudget bovenop het salaris.
• Volledige vergoeding van openbaar vervoer of € 0,23 per kilometer voor fietsverkeer.
• Mogelijkheid tot hybride werken en aanvullend (gedeeltelijk) betaald ouderschapsverlof.
• Diverse secundaire arbeidsvoorwaarden.

Over Werkgever

De gemeente Almere is een innovatieve en pioniersgemeente die medewerkers veel vrijheid biedt in hun werk. Met een team van ruim 250 collega's binnen de afdeling Werk en Inkomen, richt de organisatie zich op het ondersteunen van inwoners met vragen over inkomen en werk. De afdeling bestaat uit verschillende teams met diverse expertises, waarbij collegialiteit en samenwerking hoog in het vaandel staan. Almere biedt een dynamische werkomgeving waar medewerkers de kans krijgen om zelfstandig te werken en bij te dragen aan de ontwikkeling van de stad.