Klantmanager

gemeente Hilversum

Samenvatting

Als Klantmanager bij de gemeente Hilversum ben je verantwoordelijk voor het begeleiden van inwoners naar passend werk en het ondersteunen van hun deelname aan de samenleving. Je werkt oplossingsgericht en denkt creatief om kandidaten te motiveren en te begeleiden in hun traject naar arbeidsmarkttoeleiding of sociale activering. Je legt de voortgang en resultaten vast in een systeem en biedt nazorg aan inwoners die een baan hebben gevonden.

Verantwoordelijkheden

• Begeleiden en motiveren van kandidaten in hun traject naar werk.
• Inventariseren en analyseren van de behoeften van kandidaten en opstellen van maatwerk trajectplannen.
• Initiëren, faciliteren en bewaken van activiteiten uit het trajectplan, inclusief bijsturing waar nodig.
• Vastleggen van resultaten in Suite4WIZ (GWS) en rapporteren aan de teammanager.
• Bieden van nazorg aan inwoners die uitstromen naar een baan om uitval te voorkomen.

Vereisten

• Meerdere jaren ervaring in het begeleiden van kandidaten in trajecten gericht op arbeidsmarkttoeleiding of sociale activering.
• Een afgeronde hbo-opleiding.
• Gedegen kennis van de Participatiewet en relevante wet- en regelgeving.
• Ervaring met Suite4WIZ is een pré.
• Inzicht in de sociale kaart en gemeentelijk sociale zekerheidsbeleid.
• Klant- en kwaliteitsgericht, besluitvaardig en zorgvuldige werkhouding.
• Flexibel, stressbestendig en open voor feedback.

Arbeidsvoorwaarden

• Werkweek van 32 - 36 uur.
• Jaarcontract met de intentie tot een vast dienstverband.
• Salaris in schaal 9 van de CAO Gemeenten (€3.524 - €5.033 bruto per maand bij 36 uur), afhankelijk van ervaring.
• Uitstekende pensioenopbouw bij ABP, waarbij de werkgever 70% van de premie betaalt.
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% per jaar.
• Opleidingsmogelijkheden via de Hilversum Academie met toegang tot trainingen vanaf dag één.
• Volledige vergoeding van openbaar vervoer (2e klas) voor duurzame mobiliteit.
• Hybride werken is mogelijk, met minimaal de helft van de tijd op locatie.

Over Werkgever

De gemeente Hilversum ondersteunt inwoners met een afstand tot de arbeidsmarkt in hun ontwikkeling. Het team Werk en Participatie helpt inwoners om hun kans op werk te vergroten en hen te laten deelnemen aan de maatschappij. Hilversum, bekend als de mediastad van Nederland, heeft meer dan 93.000 inwoners en streeft naar toegankelijkheid, transparantie en samenwerking. De organisatie hanteert kernwaarden zoals Vertrouwen, Eenvoud, Betrokkenheid, Professioneel, Inclusief en Duurzaam, en stimuleert een cultuur van leren en innoveren.