Klantbegeleider Financiële Hulpverlening
gemeente Den Haag

Den Haag

36 uur

€3359-€4811

Samenvatting

De functie van Klantbegeleider Financiële Hulpverlening richt zich op het ondersteunen van klanten bij het bereiken van financiële stabiliteit. De rol vereist een mensgerichte aanpak en een proactieve houding om klanten schuldenzorgenvrij te maken. De organisatie biedt een dynamische werkomgeving en zoekt 10 nieuwe collega's voor zowel jongeren als reguliere klantbegeleiding.

Verantwoordelijkheden

Als klantbegeleider ben je verantwoordelijk voor het in kaart brengen van de financiële situatie van klanten en het bieden van passende ondersteuning. Je fungeert als regisseur in het proces, waarbij je gedragsverandering stimuleert en de klant begeleidt volgens de werkfilosofie van de dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW). Dit houdt in dat je verder kijkt dan standaardprocedures en de balans bewaart tussen klantbehoeften en wettelijke kaders. Je beheert je eigen caseload, verzamelt en rapporteert gegevens, en voert gesprekken met klanten om hen te motiveren en ondersteunen. Daarnaast bouw je een intern netwerk op en initieert vervolgtrajecten wanneer de klant weer financieel stabiel is.

Vereisten

Voor deze functie is minimaal hbo werk- en denkniveau vereist. Ervaring of kennis van schuldhulpverlening of financiële dienstverlening is een pré. Je moet in staat zijn rapportages op te stellen en administratieve processen te beheren. Daarnaast is een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk, noodzakelijk. Je moet empathisch zijn, sterke communicatieve vaardigheden bezitten, proactief en creatief in het vinden van oplossingen zijn, en goed kunnen samenwerken. Flexibiliteit en stressbestendigheid zijn ook belangrijke eigenschappen.

Arbeidsvoorwaarden

De functie biedt een 36-urige werkweek met een salaris tussen de €3.359,- en €4.811,- bruto per maand (schaal 9). Daarnaast ontvang je een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van je salaris, dat je kunt gebruiken voor extra verlof of salaris. Er zijn mogelijkheden voor compensatieverlof en diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden, waaronder een intensief opleidingsprogramma van drie maanden. Je krijgt de kans om een goede werk-privébalans te vinden, met voorzieningen zoals een laptop en telefoon. De organisatie biedt ook een gunstige pensioenregeling en een bijdrage aan de ziektekostenverzekering.

Over Werkgever

De dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW) van de gemeente Den Haag heeft ongeveer 4.000 medewerkers en is verantwoordelijk voor de uitvoering van diverse sociale wetten, waaronder schuldhulpverlening. De organisatie richt zich op het begeleiden van burgers naar werk en het bieden van ondersteuning aan mensen met een laag inkomen. Het domein Financiële Hulpverlening streeft ernaar klanten schuldenzorgenvrij te maken door middel van een mensgerichte benadering en passende dienstverlening. De organisatie waardeert diversiteit en streeft naar een veilige en inclusieve werkomgeving voor al haar medewerkers.

Summary

Vacature details
logo gemeente Den Haag
Organisatie
gemeente Den Haag
Uren per week
36 uur
Type contract
Onbepaalde tijd
Salaris
€3359- €4811 (schaal 9)
Opleiding
HBO Bachelor
Solliciteren niet meer mogelijk

We vonden deze vacature op:
https://werkenvoor.denhaag.nl

Skills

communicatieve vaardigheden teamwork proactief financiële hulpverlening gedragsverandering mensgerichte aanpak administratieve kwaliteiten schuldenzorgenvrij

Beroep

Deze vacature is ingedeeld in de beroepsgroep: financieel adviseur. Vind meer informatie en vacatures binnen deze groep via:

financieel adviseur

Gerelateerde vacatures