Klantadviseur Front Office Burgerzaken

Samenvatting

HLTsamen zoekt een Klantadviseur Frontoffice Burgerzaken voor 24-28 uur per week. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners aan de balie, via de telefoon of online. Je helpt bij aanvragen van reisdocumenten en rijbewijzen, verwerkt verhuizingen en overlijdensaangiften, en geeft advies over producten en diensten. Je werkt op verschillende locaties in Hillegom, Lisse en Teylingen en draagt bij aan de ontwikkeling van het team.

Verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt voor inwoners bij de balie, telefonisch en online.
• Behandelen van aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen.
• Verwerken van verhuizingen en overlijdensaangiften.
• Adviseren over producten en diensten.
• Samenwerken met collega's en taken verdelen.
• Bijdragen aan teamontwikkeling door ideeën en frisse inzichten.
• Zorgen voor een klantgerichte en vriendelijke benadering.

Vereisten

• Minimaal mbo-4 werk- en denkniveau.
• Beschikbaarheid voor 24-28 uur per week.
• Ervaring binnen Burgerzaken of bereidheid om dit vak te leren.
• Flexibele inzetbaarheid op verschillende locaties, inclusief donderdagavonden.
• Goede communicatieve vaardigheden en klantgerichte instelling.
• Oog voor detail en vermogen om overzicht te houden in een dynamische omgeving.
• Bereidheid om samen te werken en bij te dragen aan een hecht team.
• Geldige Verklaring Omtrent Gedrag bij indiensttreding.

Arbeidsvoorwaarden

• Aanvangscontract voor één jaar met mogelijkheid tot een vast contract.
• Maximaal salaris van € 4.015 (schaal 7) op basis van een 36-urige werkweek.
• Ruim 28 vakantiedagen en een Individueel Keuze Budget van 17,05% (inclusief 8% vakantiegeld).
• Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals pensioenbijdrage van 70%, reiskostenvergoeding, en thuiswerkvergoeding.
• Flexibiliteit in werktijden en goede thuiswerkfaciliteiten.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling via trainingen en cursussen.
• Gratis parkeergelegenheid en toegang tot elektrische fietsen, scooters en auto’s voor dienstreizen.

Over Werkgever

HLTsamen is de ambtelijke werkorganisatie van de gemeenten Hillegom, Lisse en Teylingen, met ongeveer 700 medewerkers. De organisatie richt zich op het behalen van resultaten voor de gemeentebesturen en de inwoners. HLTsamen waardeert een goede match tussen werkgever en werknemer en wervingsinspanningen worden intern uitgevoerd. De organisatie staat voor samenwerking en betrokkenheid in een duurzame en leefbare regio.