Klantadviseur 1E Lijn (Medewerker Kcc)

gemeente Roerdalen

Samenvatting

De Gemeente Roerdalen is op zoek naar een Klantadviseur 1e lijn (Medewerker KCC) voor 16-20 uur per week. In deze rol ben je het gezicht en de stem van de gemeente en help je inwoners, bedrijven en instanties met uiteenlopende vragen, zowel telefonisch als aan de balie. Je werkt samen met collega's in een collegiale sfeer en draagt bij aan het verbeteren van de dienstverlening.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van vragen van inwoners, bedrijven en instanties over diverse onderwerpen, zoals geboorteregistraties en meldingen over de openbare ruimte.
• Zelfstandig afhandelen van vragen waar mogelijk en doorverwijzen naar de juiste collega’s indien nodig.
• Maken van duidelijke terugbelnotities voor collega’s.
• Uitvoeren van receptietaken, zoals het ontvangen van bezoekers, aannemen van post en pakketten, en het uitreiken van reisdocumenten.
• Actief meedenken over procesverbeteringen en deze ideeën bespreken met collega's.
• Werken in een team en bijdragen aan een positieve werksfeer.

Vereisten

• MBO werk- en denkniveau.
• Beschikbaarheid op maandag, woensdag en vrijdag is een pré.
• Klantvriendelijke en communicatief sterke houding.
• Teamplayer met een resultaatgerichte instelling.
• Bereidheid om één keer per vijf weken tijdens de avondopenstelling te werken.

Arbeidsvoorwaarden

• Een structurele functie met een arbeidsovereenkomst voor één jaar.
• Bruto maandsalaris tussen € 2.564,00 en € 3.696,00 op basis van een 36-urige werkweek (schaal 6).
• Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van het salaris, dat besteed kan worden aan extra verlof, opleidingen of andere zaken.
• Vergoeding van reiskosten voor woon-werkverkeer.
• Bijdrage in de kosten voor de zorgverzekering.
• Een smartphone.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling met opleidingsmogelijkheden.
• Een fijne werksfeer met betrokken collega's.

Over Werkgever

De Gemeente Roerdalen streeft naar het geluk van haar inwoners en medewerkers. Een collegiale sfeer, plezier in het werk en ruimte voor eigen initiatief zijn belangrijke waarden binnen de organisatie. De gemeente werkt projectmatig en hecht waarde aan samenwerking, respect en verantwoordelijkheid. Het motto ‘Geluk zit in de ontmoeting’ benadrukt de focus op persoonlijke interactie en zorg voor elkaar.