Kcc-Medewerker

Samenvatting

Als KCC-medewerker bij de gemeente Nunspeet ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende dienstverlening. Je werkt 28 uur per week en hebt een belangrijke rol in het beantwoorden van vragen, registreren van meldingen en administratieve afhandeling. Je komt te werken in een hecht team van acht collega’s in een informele en prettige werksfeer.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van vragen van inwoners via telefoon, e-mail en online chat.
• Registreren van meldingen in het meldsysteem BinnenBeter.
• Administratieve afhandeling van telefoontjes in het zaaksysteem Djuma.
• Plannen van afspraken en schakelen met verschillende afdelingen.
• Actief meedenken over verbeteringen in de dienstverlening.
• Deelname aan een inwerkprogramma en coaching voor persoonlijke ontwikkeling.

Vereisten

• MBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met telefonisch klantcontact.
• Digitale vaardigheden en snel leren van nieuwe systemen.
• Flexibiliteit in werktijden, beschikbaar op maandag, woensdag, vrijdag en donderdag.
• Rustige, open houding met een servicegerichte instelling.
• Woonachtig in de gemeente Nunspeet.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 2.441 en € 3.696 bij een 36-urige werkweek, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Individueel Keuze Budget van 17,45% van het jaarsalaris, inclusief vakantiegeld en bovenwettelijk verlof.
• Tijdelijk dienstverband met uitzicht op een vast contract bij goed functioneren.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling via Nunspeet Academy.
• Actieve personeelsvereniging voor extra werkplezier.

Over Werkgever

De gemeente Nunspeet is een dynamische organisatie die zich richt op de lokale samenleving en biedt een breed scala aan functies. Werken bij de gemeente betekent afwisseling en de kans om met verschillende mensen en disciplines samen te werken. De organisatie staat bekend om zijn informele sfeer en de focus op zowel de inwoner als de medewerker.