Junior Klantmanager Wmo

Samenvatting

De gemeente Ridderkerk zoekt een Junior Klantmanager Wmo voor 20 uur per week. In deze rol ondersteun je klantmanagers in hun dagelijkse werkzaamheden en zorg je ervoor dat administratieve processen soepel verlopen. Dit draagt bij aan een efficiënte dienstverlening voor de inwoners van Ridderkerk.

Verantwoordelijkheden

• Uitvoeren van administratieve taken zoals verlengingen, mutaties en verkorte procedures.
• Bewaken van klanttevredenheid door telefonisch onderzoek naar de kwaliteit van geleverde zorg.
• Screenen van meldingen en voorbereiden van dossiers.
• Inplannen van afspraken met inwoners voor onderzoek van meldingen.
• Verwerken en controleren van facturen en administratieve gegevens.
• Fungeren als achterwacht voor het klantcontactcentrum bij vragen over Wmo-meldingen.
• Ondersteunen bij aanvragen voor een gehandicapten parkeerkaart en -plaats.
• Uitvoeren van administratieve werkzaamheden rondom Leerlingenvervoer (LLV).

Vereisten

• HBO werk- en denkniveau.
• Interesse in het sociaal domein en de Wmo.
• Nauwkeurigheid en oog voor administratie en processen.
• Servicegerichtheid en het belang van goede ondersteuning voor inwoners.
• Vermogen om overzicht te houden en gemakkelijk te schakelen tussen verschillende werkzaamheden.
• Snel leren van nieuwe systemen en IT-applicaties.

Arbeidsvoorwaarden

• Een arbeidsovereenkomst voor 1 jaar met uitzicht op verlenging of een contract voor onbepaalde tijd.
• Salaris in schaal 8, variërend van €3.206,- tot €4.499,- bruto per maand bij een 36-urige werkweek.
• Individueel keuzebudget van 17,05% van het bruto jaarsalaris, inclusief vakantiebijslag.
• Flexibele werktijden en de mogelijkheid om vanuit huis te werken.
• Deelname aan de ABP-pensioenregeling.
• Reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer en een thuiswerkvergoeding.
• Ouderschapsverlofregeling en diverse kosteloze opleidingen.

Over Werkgever

Ridderkerk is een gemeente die zich kenmerkt door een combinatie van dorpsgevoel en stedelijke dynamiek. Met ongeveer 400 medewerkers richt de organisatie zich op verschillende beleidsclusters, waaronder veiligheid, dienstverlening en leefomgeving. De gemeente streeft naar betrokkenheid, betrouwbaarheid, persoonlijkheid en moderniteit in haar dienstverlening. Ridderkerk biedt een omgeving waarin medewerkers de vrijheid en verantwoordelijkheid hebben om bij te dragen aan een toekomstbestendige gemeenschap.