Incassomedewerker

Samenvatting

Als Incassomedewerker bij de gemeente Amsterdam ben je verantwoordelijk voor het op een maatschappelijke en verantwoorde manier innen van vorderingen bij zowel burgers als ondernemers. Je speelt een cruciale rol in het armoedebeleid door klanten te begeleiden bij het voldoen aan hun betalingsverplichtingen. De functie vereist dat je effectief communiceert met debiteuren en hen helpt bij het maken van betaalafspraken. Daarnaast bereid je procedures voor om betaling af te dwingen indien nodig.

Verantwoordelijkheden

• Beheren van incassodossiers en tijdige uitvoering van geplande acties.
• Correspondentie voeren met schuldenaren en telefonisch contact onderhouden.
• Helpen van debiteuren bij het nakomen van betalingsverplichtingen binnen geldende regels.
• Voorbereiden van juridische procedures bij wanbetaling met wettelijke dwangmiddelen.
• Samenwerken met collega's en contact onderhouden met verschillende organisatieonderdelen.

Vereisten

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding of aantoonbaar mbo-denkniveau.
• Minimaal 1 jaar werkervaring in debiteurenbeheer, invordering en geautomatiseerde gegevensverwerking.
• Goede beheersing van de Nederlandse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• In bezit van diploma BMLO (Belastingmedewerker Lokale Overheid) of bereidheid deze te behalen.
• Competenties: klantgerichtheid, omgevingsbewustzijn, resultaatgerichtheid en analyseren.

Arbeidsvoorwaarden

• Een brutomaandsalaris tussen € 2.700,- en € 3.831,- op basis van een 36-urige werkweek.
• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd van 12 maanden, met kans op een contract voor onbepaalde tijd.
• Ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden via het interne opleidingscentrum.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het salaris voor extra pensioenopbouw of verlofdagen.
• Pensioenregeling bij ABP en reiskostenvergoeding voor woon-werkverkeer.
• Thuiswerkvergoeding en hybride werkopties.

Over Werkgever

De gemeente Amsterdam streeft ernaar een goede werkgever te zijn, waarbij diversiteit en inclusie centraal staan. De organisatie hecht waarde aan een personeelsbestand dat de beroepsbevolking van Amsterdam weerspiegelt. De afdeling Incasso & Invordering (I&I) is verantwoordelijk voor de inning van bestuursrechtelijke en privaatrechtelijke vorderingen en zorgt ervoor dat deze processen efficiënt en klantgericht verlopen. De organisatie werkt aan maatschappelijke doelen en het leefbaar houden van de stad door een professionele uitvoering van belastingheffing en invordering.