Helpdeskmedewerker

Samenvatting

Als Helpdeskmedewerker bij de gemeente Pijnacker-Nootdorp ben je het eerste aanspreekpunt voor collega's met technische vragen en problemen. Je biedt ondersteuning op zowel technisch als functioneel gebied en zorgt ervoor dat medewerkers efficiënt kunnen werken. Je werkt binnen een klein, hecht team dat verantwoordelijk is voor de IT-ondersteuning binnen de gemeente.

Verantwoordelijkheden

• Aanmaken, configureren en beheren van accounts voor gebruikers en applicaties.
• Folder- en filebeheer.
• Werkplekbeheer en ondersteuning op 1e en 2e lijns niveau.
• Communiceren van ICT-gerelateerde incidenten naar medewerkers.
• Beheer van apparatuur en telefonie.

Vereisten

• Minimaal een afgeronde IT-gerelateerde mbo-diploma (niveau 4).
• Bij voorkeur 1 jaar werkervaring in een IT-gerelateerde functie.
• Goede vaardigheden op het gebied van klantenservice.
• Ruime kennis en vaardigheden op het gebied van IT, inclusief kennis van Office 365.
• Ervaring met Citrix en TOPdesk is een pre.
• Communicatief vaardig, klantvriendelijk en servicegericht.
• Proactieve, flexibele en zelfstandige houding met het vermogen om prioriteiten te stellen.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen de € 2.840,- en € 4.015,- bruto per maand op basis van 36 uur (schaal 7).
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van het bruto salaris.
• Persoonlijk Gezondheids Budget (PGB) van € 250,- per jaar.
• In eerste instantie een jaarcontract, met mogelijkheid tot verlenging naar onbepaalde tijd.
• Jaarlijks 201,6 uren verlof bij een volledig dienstverband van 36 uur.
• Pensioenopbouw bij ABP.
• Surface en mobiele telefoon.
• Reiskostenvergoeding van € 0,23 per kilometer.

Over Werkgever

De gemeente Pijnacker-Nootdorp is een flexibele, levendige en groeiende organisatie met bijna 400 medewerkers. Het team Informatiemanagement & Automatisering (I&A) valt onder het domein Bedrijfsvoering en Dienstverlening en richt zich op automatisering, informatiemanagement en documentaire informatievoorziening (DIV). Het IT-team bestaat uit een groep van vijf enthousiaste collega's die de organisatie op IT-gebied ondersteunen.