Gebruikersondersteuners

Samenvatting

Als Gebruikersondersteuner bij de gemeente Schouwen-Duiveland ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van collega's bij het gebruik van applicaties en het optimaliseren van werkprocessen. Je speelt een belangrijke rol in het waarborgen van de kwaliteit van gegevens en het verbeteren van de samenwerking tussen verschillende afdelingen. De functie vereist een combinatie van technische kennis en communicatieve vaardigheden om de schakel te vormen tussen systemen en gebruikers.

Verantwoordelijkheden

• Beantwoorden van gebruikersvragen en bieden van praktische ondersteuning bij applicaties.
• Instrueren van gebruikers en opstellen en bijwerken van handleidingen en werkinstructies.
• Inrichten en beheren van applicaties zoals Suite, Sociaal Regie en Centric Burgerzaken.
• Monitoren van releases en implementeren van nieuwe functionaliteiten.
• Produceren van statistieken en vervullen van de rol van security officer binnen het applicatiedomein.
• Uitvoeren van gebruikerstesten en oplossen van uitval in berichtenverkeer in samenwerking met consulenten en leveranciers.
• Waarborgen van de inhoudelijke juistheid en kwaliteit van gegevens.
• Onderhouden van contact met applicatiebeheerders en leveranciers.
• Afstemmen met beleid, kwaliteitsmedewerkers en data-analisten over procesverbeteringen.
• Signaleren van ontwikkelingen en verbetervoorstellen vanuit de organisatie.

Vereisten

• Minimaal een mbo-opleiding, bij voorkeur in de richting van ICT.
• Ervaring met gemeentelijke systemen zoals Suite, Sociaal Regie, Centric Burgerzaken of databronnen zoals Cognos is een pré.
• Competenties: stressbestendigheid, accuratesse, flexibiliteit, zelfstandigheid, samenwerking, klantgerichtheid en verbetergericht denken.
• Digitale vaardigheden en ervaring met applicaties en systemen.
• Bereidheid om incidenteel buiten kantoortijden beschikbaar te zijn voor tests.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 3.206,00 en € 4.499,00, afhankelijk van ervaring en functie-invulling.
• Tijdelijk contract voor 24 uur (Participatie) of 20 uur (Burgerzaken).
• Flexibele werktijden en mogelijkheden voor hybride werken.
• Een Individueel Keuzebudget van 17,05% van het salaris.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en professionalisering binnen een collegiale werksfeer.

Over Werkgever

De gemeente Schouwen-Duiveland hecht waarde aan samenwerking, kwaliteit en dienstverlening. Binnen de afdeling Werken, Wonen en Leven wordt er gestreefd naar continuïteit en kennisdeling, waarbij teamleden elkaar kunnen vervangen om de kwaliteit van de dienstverlening te waarborgen.