Gastvrouw/-Heer

Samenvatting

De Gemeente Deurne zoekt een gastvrouw/-heer voor het Huis voor de Samenleving. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor bezoekers en zorg je voor een warm welkom. Je schakelt snel tussen verschillende taken en vragen, en biedt ondersteuning aan bezoekers en medewerkers. De functie omvat zowel klantcontact als administratieve taken, met een focus op gastvrijheid en professionaliteit.

Verantwoordelijkheden

• Bezoekers warm en vriendelijk verwelkomen en professioneel doorverwijzen.
• Zorgdragen voor de bezetting van de ontvangstbalie en bezoekers begeleiden naar de juiste medewerker of aanmeldzuil.
• Telefonisch aanmelden van bezoekers met een afspraak bij beveiligde medewerkers.
• Fungeren als aanspreekpunt voor facilitaire vragen die niet digitaal of telefonisch kunnen worden gesteld.
• Ondersteunen van bodes en de Medewerker Facilitaire Zaken met taken zoals het klaarzetten van vergaderruimtes, beheer van post, en uitgifte van toegangspassen.
• Uitvoeren van administratieve en secretariële taken, zoals het uitgeven van gemeentelijke producten, bestellen van catering en relatiegeschenken, en reserveren van vervoersmiddelen.

Vereisten

• MBO werk- en denkniveau, bij voorkeur met ervaring in hospitality, dienstverlening of een vergelijkbare omgeving.
• Heldere en professionele communicatievaardigheden.
• Stressbestendigheid en kalmte bij complexe klantvragen of mondige bezoekers.
• Vermogen om overzicht te houden en snel te schakelen tussen verschillende taken.
• Klantgerichte en proactieve, dienstverlenende instelling.
• Flexibiliteit in werktijden en beschikbaarheid.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen € 2.316 en € 3.369 bruto per maand op basis van 36 uur per week (schaal 5).
• Flexibele werkweek van gemiddeld 24 uur.
• Individueel keuzebudget bestaande uit vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 17,05% van het bruto salaris.
• Tegemoetkoming in kosten zorgverzekering van € 168 of € 296 bruto per jaar, afhankelijk van het salaris.
• Welkomprogramma om kennis te maken met collega’s en de organisatie.
• Inspirerende werkomgeving met faciliteiten zoals een werk-café.
• Breed aanbod aan trainingen en e-learnings voor verdere ontwikkeling.
• Mogelijkheden voor verlofsparen en het kopen/verkopen van verlof.
• Pensioenopbouw bij het Algemeen Burgerlijk Pensioenfonds (ABP) en deelname aan een semi-collectieve arbeidsongeschiktheidsverzekering.

Over Werkgever

De Gemeente Deurne is trots op haar unieke functies en biedt een dynamische werkomgeving waar samenwerking centraal staat. Met ongeveer 300 collega's werkt de gemeente aan het verbeteren van Deurne en het creëren van een plek waar inwoners, verenigingen en organisaties samenkomen. Het team Publiekszaken & Dienstverlening, waar de gastvrouw/-heer deel van uitmaakt, is klein en hecht, met een focus op vrijheid, vertrouwen en het vinden van de beste oplossingen in dienstverlening en samenwerking.