Functioneel Beheerder Microsoft (Ictar)

Samenvatting

Als functioneel beheerder Microsoft bij de gemeente Almere ben je verantwoordelijk voor de Microsoft digitale werkplek, die meer dan 2.300 medewerkers ondersteunt. Je regisseert processen rondom incidenten, verzoeken, wijzigingen en releases, en werkt samen met interne teams en externe leveranciers. Je vertaalt gebruikersbehoeften en nieuwe technologieën naar een optimale digitale werkplek, met aandacht voor datakwaliteit en AVG-compliance.

Verantwoordelijkheden

• Regisseren van werkplekprocessen: Beoordelen, prioriteren en coördineren van incidenten, verzoeken en standaardwijzigingen.
• Probleemmanagement: Analyseren van complexe incidenten en zorgen voor afhandeling binnen afgesproken servicelevels.
• Regievoering richting leveranciers: Inrichten en onderhouden van Microsoft-applicaties en omgevingen, inclusief releases en configuraties.
• Keten- en acceptatietesten: Opstellen van functionele ontwerpen en acceptatiecriteria, coördineren van gebruikersacceptatietesten.
• Samenwerken in de keten: Afstemmen met interne ICTAR-teams en externe leveranciers over releases en testen.
• Adviseren en doorontwikkelen: Adviseren over functionaliteit, lifecyclebeheer en beveiliging, en vertalen van marktontwikkelingen naar verbeteringen.
• Kennisoverdracht en gebruikersondersteuning: Verzorgen van instructies en gebruikersoverleggen, signaleren van knelpunten en uitwerken van verbetervoorstellen.
• Projectdeelname: Deelnemen aan projecten zoals migraties en werkplekinrichtingen.

Vereisten

• Opleiding en ervaring: Een stevig werk- en denkniveau met relevante kennis of ervaring in informatiemanagement, bedrijfskunde, IT of functioneel beheer. Ervaring met ITIL- en BiSL-processen is vereist.
• Certificeringen: Microsoft-certificering en ITIL of BiSL op practitioner-niveau zijn een pre; bereidheid om deze in het eerste jaar te behalen is gewenst.
• Vaardigheden: Sterke analytische en communicatieve vaardigheden, resultaatgerichtheid, en een proactieve houding. Nieuwsgierigheid en de bereidheid om te leren zijn belangrijk.

Arbeidsvoorwaarden

• Een jaarcontract met de intentie tot een vast dienstverband.
• Salaris in schaal 10, tussen € 3.777 en € 5.554 bruto per maand op basis van 36 uur.
• 17,05% individueel keuzebudget bovenop het salaris.
• Volledige vergoeding van openbaar vervoer of € 0,23 per kilometer voor fietsverkeer.
• Mogelijkheid tot hybride werken en aanvullend (gedeeltelijk) betaald ouderschapsverlof.
• Diverse secundaire arbeidsvoorwaarden.

Over Werkgever

De gemeente Almere is een innovatieve en pioniersgemeente die medewerkers de vrijheid biedt om zelfstandig te werken. De organisatie stimuleert leren en ontwikkeling, en heeft oog voor individuele ambities. Werken bij Almere betekent bijdragen aan een jonge stad met grootstedelijke uitdagingen, waarbij jouw bijdrage daadwerkelijk impact heeft.