Samenvatting

De gemeente Den Haag zoekt een Functioneel Beheerder Generiek om de digitale ondersteuning van de gemeentelijke diensten te verbeteren. De functie richt zich op het beheer van bedrijfskritische applicaties en de implementatie van technologische innovaties zoals RPA en AI. De rol vereist een proactieve houding en biedt de kans om direct bij te dragen aan de service voor de inwoners van Den Haag.

Verantwoordelijkheden

• Advies en Analyse: Leveren van advies aan de business, analyseren van processen en ontwerpen van oplossingen.
• Probleemoplossing: Uitvoeren van troubleshooting en operationele IT-beheertaken, inclusief het oplossen van complexe vraagstukken.
• Ondersteuning en Training: Begeleiden en instrueren van gebruikers, inclusief 2e lijns gebruikersondersteuning.
• Documentatie en Rapportage: Bijhouden van documentatie in Jira, opstellen van handleidingen, technische specificaties en rapportages.
• Functioneel Beheer: Opstellen van testplannen, uitvoeren van functionele testen en het opstellen van gebruikershandleidingen en procesbeschrijvingen.

Vereisten

• Opleiding: Afgeronde hbo-opleiding in Informatietechnologie, Technische Bedrijfskunde, Informatica of Informatiekunde.
• Ervaring: Minimaal drie jaar ervaring in een vergelijkbare functie, bij voorkeur binnen een gemeentelijke organisatie.
• Vaardigheden:
• Ervaring met gebruikersondersteuning, incidentbeheer en autorisatiebeheer.
• Bekendheid met gemeentelijke ICT-ontwikkelingen zoals Zaakgericht Werken en Cloud-technologieën.
• Affiniteit met AI, RPA en Cloud-oplossingen.
• Kennis van beheerstandaarden zoals ITIL en BiSL, en ervaring met leveranciersmanagement.
• Kennis van SQL en ervaring binnen het Sociaal Domein is een pre.
• Soft Skills: Communicatief vaardig, klantgericht en in staat om effectief te schakelen tussen verschillende niveaus binnen de organisatie.

Arbeidsvoorwaarden

• Een werkweek van 32 tot 36 uur met een salaris tussen €3.602,- en €6.072,- bruto per maand, afhankelijk van ervaring en functie-invulling.
• Een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het salaris.
• Mogelijkheid om compensatieverlof op te bouwen.
• Diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.
• Flexibele werkplek met voorzieningen zoals een laptop en telefoon.
• Deelname aan het ABP-pensioenfonds met een gunstige regeling.

Over Werkgever

De functie valt onder de Dienst Bedrijfsvoering (DBV) van de gemeente Den Haag, die verantwoordelijk is voor informatisering en automatisering. Het Multidisciplinaire team (MDT) Generiek is nieuw en richt zich op de waardestromen binnen Sociale Zaken en Werkgelegenheid en Onderwijs, Cultuur en Wetenschappen. De gemeente streeft naar een veilige en inclusieve werkomgeving waar medewerkers zich kunnen inzetten voor het welzijn van de burgers.