Frontofficemedewerker Wmo

gemeente Coevorden

Samenvatting

De gemeente Coevorden zoekt een Frontofficemedewerker Wmo voor het Team Maatschappelijke Ondersteuning. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en samenwerkingspartners, waarbij je vragen beantwoordt, advies geeft en eenvoudige hulpvragen zelfstandig afhandelt. Je voert een snelle en scherpe triage uit en ondersteunt bij het proces rondom leerlingenvervoer. De functie biedt ruimte voor eigen initiatief en is gericht op het verbeteren van de dienstverlening aan inwoners.

Verantwoordelijkheden

• Eerste aanspreekpunt voor inwoners en samenwerkingspartners.
• Beantwoorden van vragen en geven van advies.
• Zelfstandig afhandelen van eenvoudige hulpvragen.
• Uitvoeren van triage en behandelen van meldingen.
• Ondersteunen bij aanvragen voor leerlingenvervoer.
• Signaleren van gevoeligheden en doorverwijzen naar Wmo-consulenten of andere relevante instanties.
• Bijdragen aan het verbeteren van de triage om inwoners sneller te helpen.

Vereisten

• Minimaal mbo 4 werk- en denkniveau.
• Ten minste één jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
• Kennis van en ervaring met triage en bij voorkeur leerlingenvervoer.
• Nauwkeurigheid, resultaatgerichtheid en een proactieve houding.
• Vaardigheid in samenwerking en het voeren van stevige gesprekken, met oog voor de menselijke kant.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris in schaal 8, maximaal €4.383,- bruto per maand bij een fulltime dienstverband.
• Pensioenregeling via ABP.
• Betaald ouderschapsverlof.
• Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van het salaris.
• Persoonlijk budget van €990 per jaar voor persoonlijke ontwikkeling.
• Vitaliteitsregeling met vergoeding voor sportactiviteiten.
• Reiskostenvergoeding van €0,23 per kilometer of 100% vergoeding van OV-kosten.
• Thuiswerkvergoeding van €3,- netto per dag.
• Na een proeftijd van twee maanden bij volledige geschiktheid direct een vast contract.
• Mogelijkheden voor trainingen en opleidingen via een interne academie.
• Flexibiliteit in werktijden en -locaties.
• 144 wettelijke en 57,6 bovenwettelijke vakantie-uren per jaar bij een fulltime dienstverband.

Over Werkgever

De gemeente Coevorden is actief in het sociale domein en richt zich op het ondersteunen van inwoners die behoefte hebben aan zorg en hulp. Het Team Maatschappelijke Ondersteuning bestaat uit ongeveer 40 medewerkers en werkt nauw samen met externe organisaties, zoals Maatschappelijk Welzijn Coevorden en diverse zorgaanbieders. De focus ligt op samenwerking en het verkennen van mogelijkheden voor inwoners, waarbij de eigen kracht en omgeving van de inwoner centraal staan. Het team streeft naar een betere toekomst voor de gemeenschap door veerkracht en welzijn te bevorderen.