Frontoffice Medewerker Burgerzaken

Samenvatting

De Gemeente Maasgouw zoekt een Frontoffice Medewerker Burgerzaken die verantwoordelijk is voor het afhandelen van aanvragen en het bieden van uitstekende dienstverlening aan inwoners. Deze rol vereist een proactieve houding, goede communicatieve vaardigheden en de capaciteit om in een dynamische omgeving te werken. De functie omvat onder andere het zelfstandig verwerken van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en het behandelen van verzoeken om gegevensverstrekking.

Verantwoordelijkheden

• Zelfstandig afhandelen van aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en Verklaringen Omtrent Gedrag (VOG) volgens geldende wet- en regelgeving.
• Verwerken van digitale aanvragen, zoals verhuisaangiften.
• Behandelen van verzoeken om gegevensverstrekking, zoals uittreksels uit de Basisregistratie Personen (BRP).
• Direct contact met inwoners aan de balie van Burgerzaken, waarbij klantgerichtheid en oplossingsgerichtheid centraal staan.

Vereisten

• HBO werk- en denkniveau.
• Ervaring met zaakgericht werken en digitale documentstromen binnen een overheidsorganisatie.
• Kennis van en ervaring met vakapplicaties zoals Portaal Burgerzaken, JCC-betalen, JCC-afspraken en Cognos.
• Vaardigheid in kort en helder schrijven.
• Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) kan worden overlegd.
• Positieve en pragmatische instelling met een focus op samenwerking en verantwoordelijkheid.

Arbeidsvoorwaarden

• Een arbeidsovereenkomst voor één jaar, met evaluatie van mogelijkheden na deze periode.
• Salaris in schaal 7, variërend van € 2.840,- tot € 4.015,- bruto per maand, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden, waaronder een tegemoetkoming in woon-werkverkeer, thuiswerkvergoeding, en bijdrage in ziektekostenverzekering.
• Beschikking over een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% en een smartphone met abonnement.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Over Werkgever

De Gemeente Maasgouw is een waterrijke gemeente die zich richt op samenwerking met inwoners, organisaties en bedrijven om bij te dragen aan een duurzame wereld. De organisatie streeft naar inclusiviteit en waardeert diversiteit. Medewerkers worden aangemoedigd om kansen te zien en verantwoordelijkheid te nemen in hun rol. De kernwaarden van de gemeente zijn 'samen doen met lef', waarbij klantgerichtheid en samenwerking centraal staan.