Frontoffice Medewerker Burgerzaken

Samenvatting

De gemeente Hattem zoekt een Frontoffice Medewerker Burgerzaken voor 18 uur per week. In deze rol ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners en zorg je voor een klantvriendelijke en betrouwbare dienstverlening. Je behandelt aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen en andere burgerzaken, en ondersteunt de backoffice bij administratieve taken. De functie biedt een tijdelijk contract met uitzicht op een vast dienstverband en een salaris van maximaal € 4.015,- bruto per maand bij een fulltime werkweek.

Verantwoordelijkheden

• Uitvoeren van baliewerkzaamheden tijdens openingstijden van Burgerzaken.
• Beantwoorden van telefonische vragen van inwoners.
• Behandelen en afhandelen van aanvragen en uitgifte van reisdocumenten, rijbewijzen, VOG's en uittreksels uit de Basisregistratie Personen (BRP).
• Verwerken van mutaties in de BRP in het systeem iBurgerzaken.
• Ondersteunen van de backoffice Burgerzaken bij administratieve werkzaamheden.
• Bijdragen aan de voorbereiding en organisatie van verkiezingen.
• Samenwerken binnen een hecht team binnen de Keten Publieksdiensten.

Vereisten

• Minimaal een afgeronde mbo-opleiding niveau 4, bij voorkeur in een administratieve, juridische of dienstverlenende richting.
• Ervaring in klantcontact, bij voorkeur binnen een gemeente of publieke organisatie.
• Affiniteit met burgerzaken en gemeentelijke dienstverlening.
• Ervaring met iBurgerzaken is een pré.
• Goede mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden.
• Digitale vaardigheden en administratieve nauwkeurigheid.
• Stressbestendigheid en flexibiliteit.
• Proactieve en hands-on werkhouding.
• Flexibele inzetbaarheid gedurende openingstijden is een belangrijke pré.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot maximaal € 4.015,- bruto per maand (schaal 7, op basis van 36 uur), afhankelijk van kennis en ervaring.
• Tijdelijk contract van één jaar met uitzicht op een vast dienstverband.
• Werkweek van 18 uur.
• Individueel Keuzebudget van 17,05% bovenop het salaris.
• Betaald ouderschapsverlof, uitruil woon-werkverkeer, thuiswerkvergoeding en een goed pensioen bij ABP.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling via trainingen en cursussen.
• Actieve personeelsvereniging die regelmatig activiteiten organiseert.

Over Werkgever

De gemeente Hattem is een moderne organisatie die werkt aan grote maatschappelijke opgaven zoals duurzaamheid, wonen en inclusiviteit. Met een open en informele cultuur biedt de gemeente ruimte voor humor, initiatief en persoonlijke ontwikkeling. Hattem is een historische Hanzestad met een unieke charme en identiteit, waar bijna 13.000 inwoners en ondernemers wonen. De gemeente streeft naar persoonlijke aandacht en verbinding met haar inwoners en biedt maatwerk in de dienstverlening.