Front- & Backofficemedewerker Wmo

Samenvatting

Als Front- & Backofficemedewerker Wmo bij de Gemeente Voerendaal ben je een essentiële schakel binnen het team Maatschappelijke Dienstverlening. Je zorgt ervoor dat Wmo-consulenten zich kunnen concentreren op hun casuïstiek en zorg door administratieve, uitvoerende en ondersteunende processen efficiënt te laten verlopen. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners en beheert dossiers, voert controles uit en behandelt eenvoudige Wmo-meldingen en aanvragen zelfstandig.

Verantwoordelijkheden

1. Cliëntcontact (Frontoffice): Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners, zorgt voor telefonische bereikbaarheid van het Wmo-team, beheert mailboxen en registreert meldingen en vragen in systemen. Je helpt inwoners bij het indienen van Wmo-aanvragen.

2. Administratie & dossierbeheer (Backoffice): Je verwerkt inkomende post, draagt bij aan dossiervorming, verzorgt printwerk en stelt standaardbrieven op. Je levert informatie aan voor rapportages en zorgt voor actuele gegevens.

3. Controletaken & financiële afhandeling: Je voert controles uit op administratieve processen en beoordeelt gegevens op juistheid en volledigheid. Bij afwijkingen schakel je tijdig met consulenten en ondersteun je bij financiële afhandelingen.

4. Functioneel applicatiebeheer: Je beheert basisgegevens in systemen en signaleert knelpunten in werkprocessen, waarbij je voorstellen doet voor verbetering.

5. Beleidsuitvoering & eenvoudige Wmo-aanvragen: Je behandelt zelfstandig eenvoudige meldingen en aanvragen, toetst deze aan beleid en wetgeving, en zorgt voor zorgvuldige administratieve afhandeling.

Vereisten

• Proactieve, zorgvuldige en dienstverlenende werkhouding.
• Heldere en vriendelijke communicatie, zowel telefonisch als schriftelijk.
• Nauwkeurigheid en het vermogen om goed te schakelen tussen verschillende taken.
• Affiniteit met administratieve processen, wet- en regelgeving en digitale systemen.
• Leergierigheid en een voorkeur voor samenwerking in een informeel, collegiaal team.
• Ervaring binnen het sociaal domein of gemeentelijke organisatie is een pré, maar niet vereist.

Arbeidsvoorwaarden

• Een arbeidsovereenkomst voor 1 jaar met uitzicht op een vast dienstverband.
• Ruime ontwikkelmogelijkheden, zoals cursussen, trainingen en coaching.
• Flexibele werktijden op basis van activiteit-gerelateerd werken.
• Reiskostenvergoeding of thuiswerkvergoeding per gewerkte dag.
• Salaris in schaal 7 (max. € 4.015,- bruto per maand bij 36 uur).
• Individueel Keuze Budget (IKB) van 17,05% van het brutosalaris.
• Bijdrage in de premie van ziektekostenverzekering en collectiviteitskortingen.
• Goed bereikbare werkomgeving met OV, fiets en auto.
• Iedere dinsdag verse soep en fruit.

Over Werkgever

De Gemeente Voerendaal is een dynamische gemeente met een betrokken team van ongeveer 100 medewerkers. Samen werken ze aan een krachtige, vitale en verbonden gemeenschap binnen de gemeente, Parkstad, Zuid-Limburg en de Euregio. Kernwaarden zijn samenwerken, ontwikkelen, veerkracht en vertrouwen.