Facilitair & Kcc Medewerker

gemeente Lopik

Samenvatting

De gemeente Lopik zoekt een Facilitair & KCC Medewerker voor 20 uur per week, verdeeld over 8 uur facilitaire taken en 12 uur klantcontactcentrum (KCC). Deze rol combineert gastvrijheid en klantcontact, waarbij geen dag hetzelfde is. De medewerker is verantwoordelijk voor zowel facilitaire ondersteuning als het beantwoorden van vragen van inwoners.

Verantwoordelijkheden

In de facilitaire rol omvatten de taken: - Bijvullen van koffieautomaten en onderhouden van kitchenettes. - Uitvoeren van lichte schoonmaakwerkzaamheden. - Fungeren als gastheer/-vrouw bij huwelijken en evenementen. - Ondersteunen bij recepties en bestellingen voor de facilitaire dienst.

In het KCC zijn de verantwoordelijkheden: - Beantwoorden van vragen van inwoners via telefoon, e-mail en aan de balie. - Verwerken van meldingen en zorgen dat deze bij de juiste afdeling komen. - Duidelijke informatie geven over gemeentelijke producten en diensten. - Ondersteunen van inwoners bij hun aanvragen en meedenken over verbeteringen in de dienstverlening. - Samenwerken met verschillende afdelingen om inwoners optimaal te helpen.

Vereisten

De ideale kandidaat is: - Energiek en flexibel, met een passie voor service en gastvrijheid. - Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk. - Klantgericht en bereid om net dat stapje extra te zetten. - Representatief, vriendelijk en professioneel. - Stressbestendig en kan kalm blijven onder druk. - In het bezit van basiscomputervaardigheden en leert snel nieuwe systemen. - Heeft (V)MBO werk- en denkniveau. - Een teamspeler, maar kan ook zelfstandig werken. - In het bezit van een rijbewijs B. - Bereid om uren te verdelen over meerdere dagen, inclusief incidentele avonden/weekenden, met beschikbaarheid op maandag en donderdag.

Arbeidsvoorwaarden

De functie biedt: - Een betekenisvolle en afwisselende rol met een salaris tot € 3.534,- bruto per maand (op basis van 36 uur, salarisschaal 5 CAO Gemeenten). - Een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% voor extra verlof, leren en ontwikkelen of financiële bonussen. - Veel ruimte voor groei via het opleidingsplatform De Groene Hart Academie. - Een contract van 7 maanden met uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren. - Flexibele werktijden en mogelijkheden voor gedeeltelijk thuiswerken.

Over Werkgever

De gemeente Lopik ligt in het Groene Hart en staat bekend om zijn informele organisatie met korte lijnen en veel verantwoordelijkheid. De organisatie is gericht op kwaliteit en plezier in het werk, met een focus op samenwerking binnen het team van Service en Ondersteuning, dat bestaat uit het Klantcontactcentrum, Burgerzaken, de Facilitaire dienst, Communicatie en het Bestuurssecretariaat. De gemeente streeft ernaar om samen met inwoners en ondernemers een gastvrije en ondersteunende omgeving te creëren.