Ervaren Frontoffice Medewerker Burgerzaken

gemeente Deurne

Samenvatting

De Gemeente Deurne is op zoek naar een ervaren frontoffice medewerker burgerzaken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het adviseren en ondersteunen van inwoners bij diverse zaken die verband houden met burgerzaken. Je werkt zowel aan de balie, telefonisch als digitaal, en hebt te maken met een breed scala aan aanvragen, zoals paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen. De functie vereist een flexibele instelling, aangezien je ook avonddiensten kunt hebben.

Verantwoordelijkheden

• Adviseren van burgers aan de balie, telefonisch en digitaal over burgerzaken.
• Behandelen van aanvragen voor documenten zoals paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen.
• Verwerken van mutaties in de Basisregistratie Personen (BRP), inclusief verhuizingen en controle van brondocumenten.
• Aanvaarden van eerste inschrijvingen en hervestigingen vanuit het buitenland.
• Signaleren en uitvoeren van adresonderzoeken en het signaleren van adres- en identiteitsfraude.
• Ondersteunen bij de organisatie van verkiezingen.
• Voltrekken van eenvoudige huwelijken en geregistreerde partnerschappen.

Vereisten

• Afgeronde MBO-opleiding, bij voorkeur aangevuld met een opleiding in burgerzaken.
• Minimaal 1 jaar relevante werkervaring binnen burgerzaken.
• Stressbestendigheid, flexibiliteit en weerbaarheid.
• Representatieve uitstraling en goede communicatieve vaardigheden.
• Teamspeler die nauwkeurig en zorgvuldig werkt.
• Bereidheid om vakinhoudelijke opleidingen te volgen op MBO+/HBO-niveau.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €3206 en €4499 bruto per maand op basis van 36 uur per week (schaal 8), met mogelijkheid tot aanloopschaal 7.
• Flexibele werkweek van gemiddeld 32 uur.
• Individueel keuzebudget bestaande uit vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 17,05% van het bruto salaris.
• Tegemoetkoming in zorgverzekeringskosten van €168 of €296 bruto per jaar, afhankelijk van salaris.
• Hybride werkplek met faciliteiten voor thuiswerken, inclusief laptop en telefoon.
• Welkomstprogramma en een inspirerende werkomgeving in het nieuwe Huis voor de Samenleving.
• Breed aanbod aan trainingen en e-learnings voor verdere ontwikkeling.
• Mogelijkheden voor verlofsparen en deelname aan pensioenopbouw bij het Algemeen Burgerlijk Pensioenfonds (ABP).

Over Werkgever

De Gemeente Deurne is gelegen in het hart van De Peel en biedt een prettige woon- en leefomgeving. Met een team van ongeveer 300 collega’s werkt de gemeente aan het verbeteren van de leefomgeving en het welzijn van de inwoners. De organisatie staat voor openheid en samenwerking, met korte lijntjes tussen medewerkers, wat bijdraagt aan een prettige werksfeer. De gemeente biedt kansen voor persoonlijke groei en ontwikkeling, en waardeert de unieke bijdrage van elke medewerker.