Enthousiaste Medewerker Publiekszaken

Samenvatting

De Gemeente Echt-Susteren is op zoek naar een enthousiaste medewerker Publiekszaken voor de frontoffice. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het eerste klantcontact en bied je ondersteuning aan inwoners met vragen over gemeentelijke producten en diensten. Je werkt in een dynamische omgeving waar klantgerichtheid en flexibiliteit centraal staan.

Verantwoordelijkheden

Als medewerker Publiekszaken ben je het gezicht aan de balie en beantwoord je vragen via telefoon, e-mail en aan de balie. Je taken omvatten: - Aanvragen en verstrekken van paspoorten, ID-kaarten, rijbewijzen, BRP-uittreksels, en VOG's. - Muteren in de BRP en afhandelen van aangiften van verhuizingen en legaliseren van handtekeningen. - Administratieve verwerking en archivering van aanvragen. - Klantvriendelijk en efficiënt helpen van inwoners met diverse verzoeken. - Flexibel schakelen tussen verschillende taken en situaties.

Vereisten

• Minimaal MBO werk- en denkniveau.
• Klantvriendelijke en oplossingsgerichte houding.
• Goede communicatieve vaardigheden.
• Digitale vaardigheden en kennis van systemen zoals Centric Key2Burgerzaken en JCC-software.
• Flexibiliteit om volgens rooster te werken, inclusief avondopenstellingen.
• Stressbestendigheid en nauwkeurigheid in de uitvoering van taken.
• Pré: Ervaring met de BRP en Burgerlijke Stand en kennis van relevante wet- en regelgeving.

Arbeidsvoorwaarden

De functie is voor 36 uur per week met een salaris tot € 4.015,- bruto per maand, afhankelijk van opleiding en ervaring. Daarnaast ontvang je een Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van je salaris, dat je naar eigen wens kunt besteden. Er zijn volop ontwikkelingsmogelijkheden via de MER Academie en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder reiskostenvergoeding en betaald ouderschapsverlof.

Over Werkgever

De Gemeente Echt-Susteren is gelegen in Limburg, tussen België en Duitsland. Met 32.000 inwoners en een informele, collegiale werksfeer, hecht de organisatie veel waarde aan een goede werk-privébalans en persoonlijke ontwikkeling. De gemeente streeft naar het verbeteren van de frontoffice en het leveren van kwaliteit in de dienstverlening aan haar inwoners.