Coördinator Klantcommunicatie

ABG-organisatie

Samenvatting

Als Coördinator Klantcommunicatie geef je leiding aan een team van communicatieadviseurs dat zich richt op het verstrekken van heldere en toegankelijke informatie aan inwoners van Alphen-Chaam, Baarle-Nassau en Gilze en Rijen. Je fungeert als coachende leider, waarbij je de kwaliteit van communicatie waarborgt en medewerkers begeleidt in het schrijven van publieksgerichte teksten. Je werkt in een dynamische omgeving waar je samenwerkt met verschillende afdelingen om de communicatie te optimaliseren en innovatie te stimuleren.

Verantwoordelijkheden

• Leidinggeven: Dagelijks aansturen van het team Klantcommunicatie, coördineren van werkzaamheden en fungeren als aanspreekpunt voor collega's.
• Operationeel beheer: Bewaken van de kwaliteit van communicatie-uitingen en zorgen voor duidelijke, begrijpelijke teksten voor inwoners.
• Uitvoering: Zelf schrijven van online en offline teksten, social media berichten, en redactiewerkzaamheden.
• Advies en samenwerking: Sparringpartner zijn voor collega's en afdelingsmanagers bij communicatievraagstukken en zorgen voor goede afstemming.
• Innovatie en vakontwikkeling: Stimuleren van vernieuwing en professionalisering binnen het team, met focus op digitale media en inclusieve communicatie.
• Procesoptimalisatie: Signaleren van knelpunten en voorstellen doen voor verbeteringen in samenwerking met andere afdelingen.

Vereisten

• Afgeronde hbo-opleiding, bij voorkeur in communicatie, journalistiek of een vergelijkbare richting.
• Leidinggevende ervaring binnen een communicatieafdeling of publieksgerichte omgeving.
• Aantoonbare ervaring met het vertalen van teksten naar duidelijke taal.
• Gericht op innovatie en ontwikkeling op het gebied van (online) communicatie.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om standpunten overtuigend over te brengen.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot maximaal € 5.419,- per maand bij een fulltime dienstverband, afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Individueel keuzebudget van 20,45% voor sparen of extra verlof.
• Aanvankelijk een arbeidsovereenkomst voor 1 jaar, met uitzicht op onbepaalde tijd.
• Flexibele werktijden en mogelijkheden voor hybride werken.
• Secundaire arbeidsvoorwaarden zoals fietsleaseregeling, korting op sportabonnementen en een goede pensioenregeling via het ABP.
• Een actieve personeelsvereniging en ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.

Over Werkgever

De ABG-organisatie ondersteunt drie gemeenten en richt zich op het afstemmen van producten en diensten op de behoeften van inwoners, bedrijven en belangenverenigingen. De organisatie biedt een kleurrijke en uitdagende werkomgeving, waar samenwerking met andere afdelingen centraal staat. Medewerkers hebben een bijzondere verantwoordelijkheid en dienen een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) te overleggen.