Consulent Burgerzaken | Cluster Documenten

gemeente Amstelveen

Samenvatting

De Gemeente Amstelveen/Aalsmeer is op zoek naar een Consulent Burgerzaken voor het Cluster Documenten. In deze rol ben je verantwoordelijk voor zowel balie- als backofficewerkzaamheden binnen de dienstverlening aan inwoners. Je helpt bij aanvragen voor reisdocumenten, rijbewijzen, VOG's en uittreksels uit de basisregistratie personen (BRP). Je biedt ook ondersteuning bij verzoeken die niet mogelijk zijn en denkt mee over alternatieven. De functie vereist een klantgerichte houding en nauwkeurigheid, en je werkt voor inwoners met diverse achtergronden.

Verantwoordelijkheden

• Behandelen van aanvragen aan de balie, waaronder reisdocumenten, rijbewijzen en BRP-uittreksels.
• Communicatie met inwoners via telefoon en e-mail in de backoffice.
• Verwerken van verhuizingen en controleren van binnenkomende documenten volgens het vier-ogen-principe.
• Uitleg geven over gemeentelijke regels en alternatieve oplossingen bieden bij afwijzingen.
• Behandelen van aanvragen voor vreemdelingen- en vluchtelingendocumenten.
• Samenwerken met collega's in een moderne werkomgeving.

Vereisten

• Minimaal MBO niveau 4 werk- en denkniveau, met diploma.
• Kennis van relevante wetgeving zoals de Paspoortwet, Wegenverkeerswet, RAAS en RIJA.
• Minimaal 1 jaar ervaring binnen Burgerzaken.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
• Klantgerichte en communicatief sterke houding, proactief en oplossingsgericht.
• Nauwkeurig werken en in staat om vertrouwelijk om te gaan met persoonlijke informatie.
• Flexibiliteit, leergierigheid en teamgeest zijn essentieel.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tussen €2754,- en €3908,- bruto per maand (Cao Gemeenten, schaal 7) op basis van 36 uur per week, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Individueel keuzebudget van 17,05% voor uitbetaling of fiscaal voordelige ruil voor bijvoorbeeld sportabonnementen of extra vakantiedagen.
• Uitstekende pensioenopbouw bij ABP, met 70% werkgeversbijdrage.
• Contract voor de duur van een jaar met uitzicht op een vast contract.
• Een hecht en divers team met ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en aandacht voor elkaar.

Over Werkgever

De ambtelijke organisatie Amstelveen bedient de gemeentebesturen van Aalsmeer en Amstelveen. Beide gemeenten zijn bestuurlijk zelfstandig, maar worden ondersteund door één ambtelijke organisatie. De organisatie hecht waarde aan diversiteit en talent, en biedt een werkomgeving waar medewerkers zich snel thuis voelen. De kernwaarden van betrokkenheid, samenwerking en oplossingsgerichtheid zijn essentieel in de dagelijkse werkzaamheden.