Coach Front Office Sociaal Domein

gemeente Den Haag

Samenvatting

Als Coach Front Office Sociaal Domein ben je verantwoordelijk voor het begeleiden en ontwikkelen van frontofficemedewerkers binnen de dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheid (SZW). Je biedt coaching op maat, stimuleert zelfreflectie en creëert een veilige leeromgeving. Je zorgt ervoor dat medewerkers deskundige en zelfverzekerde professionals worden, die de Haagse burger snel en zorgvuldig helpen.

Verantwoordelijkheden

• Coachen en begeleiden van medewerkers in hun professionele ontwikkeling.
• Aanbieden van maatwerk coaching gericht op individuele kwaliteiten.
• Stimuleren van zelfreflectie en feedback geven aan medewerkers.
• Monitoren van prestaties en het maken van SMART-afspraken voor ontwikkeling.
• Samenwerken met teammanagers en trainers om medewerkers tijdens en na trainingen goed te begeleiden.
• Ontwikkelen en geven van workshops voor medewerkers.

Vereisten

• Hbo-werk- en denkniveau.
• Minimaal 1 jaar ervaring als coach, bij voorkeur in een contactcenteromgeving.
• Aantoonbare ervaring met klantcontact en bekendheid met doorstroomprocessen.
• Affiniteit met het geven van trainingen en workshops.
• Sterke vaardigheden in coachen, presenteren en communiceren.
• Integer, verbindend, kritisch en resultaatgericht.
• Zelfstandig, reflecterend en open voor feedback.
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse taal, zowel in woord als geschrift.
• Flexibiliteit in werkdagen, met aanwezigheid op kantoor op dinsdag en donderdag en één vaste thuiswerkdag per week.

Arbeidsvoorwaarden

• Een 36-urige werkweek met een salaris tussen €3.206,- en €4.499,- bruto per maand, afhankelijk van ervaring en functie.
• Mogelijkheid om de werkuren te verdelen over 4 dagen van 9 uur.
• Arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd van 12 maanden met kans op verlenging of onbepaalde tijd.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het salaris, inzetbaar voor extra verlof of andere doeleinden.
• Mogelijkheid tot het opbouwen van compensatieverlof.
• Flexibiliteit in het ruilen van feestdagen voor andere religieuze, culturele of nationale dagen.
• Diverse opleidings- en ontwikkelmogelijkheden.

Over Werkgever

De dienst Sociale Zaken en Werkgelegenheidsprojecten (SZW) van de gemeente Den Haag heeft ongeveer 4000 medewerkers en is verantwoordelijk voor de uitvoering van verschillende sociale wetten, waaronder de Participatiewet en de Wet Inburgering. De frontoffice behandelt eerstelijns vragen van burgers op het gebied van werk, inkomen, zorg en welzijn. Daarnaast vervult de frontoffice een signalerende rol binnen de organisatie om knelpunten en verbetercycli aan te kaarten, met als doel de leefbaarheid en het welzijn van alle Haagse burgers te bevorderen.