Beleidsadviseur Dienstverlening

Samenvatting

Als beleidsadviseur dienstverlening bij de gemeente Arnhem werk je aan het verbeteren van gemeentelijke dienstverlening aan inwoners en ondernemers. Je richt je op organisatiebrede vraagstukken, waarbij je beleid verbindt met de praktijk. De rol vraagt om samenwerking met verschillende afdelingen en het creëren van draagvlak voor bestuurlijke besluiten.

Verantwoordelijkheden

• Bijdragen aan de uitvoeringsagenda van de Dienstverleningsvisie en de overgang van besluitvorming naar uitvoering.
• Bewaken van de samenhang tussen de dienstverleningsvisie en andere organisatiebrede ontwikkelingen.
• Uitwerken van beleids- en bestuurlijke stukken en adviseren van de portefeuillehouder.
• Stimuleren van inwonersbetrokkenheid, inclusief verkiezingen en wijkgericht werken.
• Fungeren als beleids- en procesadviseur voor verschillende afdelingen, met focus op uniformiteit.
• Optreden als ambassadeur van dienstverlening en collega’s enthousiasmeren voor gezamenlijke opgaven.
• Snel en zorgvuldig reageren op signalen, klachten of vragen vanuit inwoners en bestuur.

Vereisten

• Hbo-opleiding en relevante ervaring in een adviserende rol binnen een bestuurlijke context.
• Vermogen om complexe informatie snel te doorgronden en te vertalen naar heldere keuzes.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om draagvlak te creëren.
• Initiatief om verbeteringen of vernieuwingen voor te stellen.
• Je hoeft nog niet volledig medior te zijn, maar moet wel zelfstandig kunnen werken in een bestuurlijke omgeving.

Arbeidsvoorwaarden

• Bruto maandsalaris in schaal 11, van €4.465 tot €6.343 op basis van een 36-urige werkweek.
• Tijdelijk dienstverband van 12 maanden met uitzicht op een vaste aanstelling.
• 144 wettelijke en 57,6 bovenwettelijke vakantie-uren per jaar.
• Financieel keuzebudget van 17,05% van het salaris, tot maximaal €1.055 per maand.
• Reiskostenvergoeding en een goed pensioen via ABP.
• Jaarlijks individueel loopbaanbudget van €500 voor persoonlijke ontwikkeling.
• Mogelijkheid tot hybride werken en ruilen van feestdagen.

Over Werkgever

De gemeente Arnhem is de 11e gemeente van Nederland, met een diverse bevolking van meer dan 171.000 inwoners. De organisatie bestaat uit ongeveer 1200 medewerkers die zich inzetten voor de stad en haar inwoners. Het cluster Wijken en Dienstverlening richt zich op de relatie tussen de gemeente en de stad, met een open en collegiale sfeer waarin ruimte is voor ontwikkeling en samenwerking. De gemeente streeft naar een inclusieve organisatie die talenten met verschillende achtergronden aan zich bindt.