Beleidsadviseur Dienstverlening

Samenvatting

Als beleidsadviseur dienstverlening bij de gemeente Arnhem ben je verantwoordelijk voor het verbeteren van de gemeentelijke dienstverlening aan inwoners en ondernemers. Je werkt organisatiebreed aan vraagstukken die de interactie tussen de gemeente en de stad beïnvloeden. Dit omvat het ontwikkelen van een visie, het maken van bestuurlijke afspraken en het bevorderen van organisatieontwikkeling. Je verbindt beleid met de praktijk en zorgt voor samenhang in de dienstverlening.

Verantwoordelijkheden

• Bijdragen aan de uitvoeringsagenda van de Dienstverleningsvisie en de implementatie ervan.
• Bewaken van de samenhang tussen de dienstverleningsvisie en andere organisatiebrede ontwikkelingen.
• Uitwerken van beleids- en bestuurlijke stukken en adviseren van portefeuillehouders.
• Ondersteunen van inwonersbetrokkenheid en wijkgericht werken.
• Fungeren als beleids- en procesadviseur voor verschillende afdelingen, met nadruk op uniformiteit.
• Optreden als ambassadeur van de dienstverlening en collega's enthousiasmeren.
• Snel en zorgvuldig reageren op signalen, klachten of vragen vanuit inwoners en bestuur.

Vereisten

• Hbo-opleiding in een relevante richting.
• Medior werkervaring in een adviserende rol binnen een bestuurlijke context.
• Vermogen om complexe informatie snel te doorgronden en helder te vertalen naar keuzes.
• Sterke communicatieve vaardigheden en het vermogen om draagvlak te creëren.
• Initiatief nemen voor verbeteringen en vernieuwingen.
• Kennis van en ervaring met gemeentelijke processen is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

• Een bruto maandsalaris tussen €4.465 en €6.343 op basis van een 36-urige werkweek.
• Een arbeidsovereenkomst van 12 maanden met uitzicht op een vaste aanstelling.
• 144 wettelijke en 57,6 bovenwettelijke vakantie-uren per jaar.
• 17,05% financieel keuzebudget, dat kan worden ingezet voor verschillende doeleinden.
• Reiskostenvergoeding via een mobiliteitskaart voor het openbaar vervoer.
• Pensioenopbouw bij het ABP.
• Jaarlijks individueel loopbaanbudget van €500 voor persoonlijke ontwikkeling.
• Mogelijkheid tot hybride werken en flexibele werkuren.
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.

Over Werkgever

De gemeente Arnhem is de 11e gemeente van Nederland met meer dan 171.000 inwoners. De organisatie bestaat uit ongeveer 1200 medewerkers die zich inzetten voor de stad en haar inwoners. Het cluster Wijken en Dienstverlening richt zich op de relatie tussen de gemeente en de stad, met een focus op dienstverlening en inwonersbetrokkenheid. De werksfeer is open en collegiaal, met ruimte voor initiatief en ontwikkeling. De gemeente streeft naar een inclusieve organisatie waar diversiteit wordt gewaardeerd en iedereen zich welkom voelt.