Backoffice Burgerzaken

Samenvatting

Als Medewerker Backoffice Burgerzaken bij de gemeente Diemen ben je verantwoordelijk voor het ondersteunen van de gemeentelijke dienstverlening aan inwoners. Je werkt in een hecht team dat zich richt op het bieden van kwalitatief sterke service. De rol vereist nauwkeurigheid, zelfstandigheid en een klantgerichte houding, waarbij je diverse taken uitvoert die bijdragen aan de burgerlijke stand en de basisregistratie personen (BRP).

Verantwoordelijkheden

• Verwerken en bewaken van gegevens: Je houdt de BRP actueel door inschrijvingen, herinschrijvingen, correcties en hervestigingen zorgvuldig te verwerken.
• Behandelen en registreren van dossiers: Je werkt aan dossiers binnen de burgerlijke stand, zoals huwelijken, echtscheidingen, overlijdens en naturalisatieprocedures.
• Controleren en onderzoeken: Je voert adresonderzoeken uit en beoordeelt briefadressen, inclusief huisbezoeken indien nodig.
• Ondersteunen en organiseren: Je draagt bij aan verkiezingswerkzaamheden en zorgt ervoor dat processen soepel verlopen.
• Informeren van inwoners: Je staat inwoners te woord via telefoon, e-mail en aan de balie, en biedt hen duidelijke en professionele hulp.
• Ontwikkelen en verdiepen van vakkennis: Je krijgt ruimte voor opleidingen en verdere ontwikkeling binnen het vakgebied.

Vereisten

• Opleiding: Minimaal MBO-niveau 3 of 4, bij voorkeur met diploma's of modules uit het NVVB-diplomastelsel.
• Ervaring: Bij voorkeur ervaring in de backoffice van burgerzaken, met minimaal twee jaar frontoffice-ervaring.
• Kennis: Inzicht in de BRP en de burgerlijke stand, en bekendheid met iBurgerzaken, JCC en Rx.Enterprise.
• Vaardigheden: Nauwkeurig, zelfstandig, klantgericht en in staat om professioneel te communiceren, ook in complexe situaties. Flexibiliteit en teamgeest zijn essentieel.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris: De functie is gewaardeerd in schaal 8, met een salaris tussen de €3206,- en €4499,- bruto per maand (bij een 36-urige werkweek).
• Extra voordelen: Een individueel keuzebudget van 17,05%, aantrekkelijke secundaire arbeidsvoorwaarden zoals ABP-pensioen, reiskostenvergoeding, een uitstekende verlofregeling, een laptop en mobiele telefoon.
• Flexibiliteit: Mogelijkheid tot (deels) thuiswerken.
• Contract: Aanvankelijk een jaarcontract met uitzicht op een vast dienstverband.
• Ontwikkeling: Veel mogelijkheden voor opleidingen en persoonlijke ontwikkeling.

Over Werkgever

De gemeente Diemen is een zelfstandige en financieel gezonde gemeente, gelegen nabij Amsterdam, met een groeiende bevolking van ongeveer 37.000 inwoners. De organisatie staat bekend om haar persoonlijke en toegankelijke dienstverlening, met een focus op samenwerking en korte communicatielijnen. De gemeente hecht waarde aan diversiteit en inclusiviteit binnen haar personeel en streeft ernaar een afspiegeling van de samenleving te zijn. Medewerkers geven de organisatie hoge cijfers voor vertrouwen en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.