Allround Medewerker Dd 1, Focus Op Naturalisatie En Brp

Samenvatting

De Gemeente Dordrecht zoekt een allround medewerker burgerzaken met een focus op naturalisatie en de Basisregistratie Personen (BRP). In deze rol ben je verantwoordelijk voor het behandelen van complexe aanvragen en vragen van inwoners. Je werkt in het team Specials, waar klantgerichtheid en kwaliteit centraal staan. De functie omvat zowel klantcontact als administratieve taken, waarbij je een belangrijke bijdrage levert aan de dienstverlening van de gemeente.

Verantwoordelijkheden

• Behandelen van (complexe) verzoeken voor naturalisatie en registratie van inwoners.
• Uitvoeren van handelingen met betrekking tot (her)bevestigingen, huwelijken, echtscheidingen en overlijdens.
• Klantafspraken draaien en werken in de backoffice.
• Toetsen en beoordelen van relevante informatie voor aanvragen.
• Adviseren over de toekenning van aanvragen en verzorgen van administratieve afhandeling.
• Registreren van klantvragen en bewaken van termijnen en voortgang van aanvragen.
• Signaleren van knelpunten en doen van verbetervoorstellen voor de dienstverlening.

Vereisten

• Hbo werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar ervaring binnen een afdeling publiekszaken.
• Brede inhoudelijke kennis van BRP en Burgerlijke Stand.
• Afgeronde cursus IPR.
• Ervaring met naturalisaties en het beoordelen van brondocumenten.
• Sterke klantvriendelijkheid, communicatieve vaardigheden en stressbestendigheid.
• Proactieve houding en oplossingsgericht denken.

Arbeidsvoorwaarden

• Informele en collegiale werksfeer met focus op kwaliteit van dienstverlening.
• Ruime ontplooiingsmogelijkheden en goede secundaire arbeidsvoorwaarden, waaronder een individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% van het bruto jaarsalaris.
• Salaris in salarisschaal 9, met een maximum van €4.752,00 bruto per maand op fulltimebasis.
• Aanbieding van een arbeidsovereenkomst voor bepaalde tijd (12 maanden) met een proeftijd van 1 maand, met mogelijkheid tot verlenging of omzetten naar een overeenkomst voor onbepaalde tijd bij goed functioneren.

Over Werkgever

De Gemeente Dordrecht is onderdeel van de Drechtsteden en heeft als doel om topkwaliteit dienstverlening te bieden aan haar inwoners. Het team Specials waardeert tijd en aandacht voor de klant, en er heerst een cultuur van samenwerking, humor en ondersteuning voor nieuwe medewerkers. Collega's worden goed ingewerkt door middel van buddy-systemen en trainingen, waardoor een snelle integratie in het team wordt bevorderd.