Allround Medewerker Burgerzaken

Samenvatting

Als Allround medewerker Burgerzaken ben je het eerste aanspreekpunt voor inwoners van de gemeente Bergen op Zoom. Je zorgt voor een uitstekende dienstverlening door klantvragen te behandelen, loketdiensten uit te voeren en aanvragen voor reisdocumenten en rijbewijzen te verwerken. Je werkt samen met collega's om een efficiënte service te bieden en signaleert knelpunten in de dienstverlening.

Verantwoordelijkheden

• Behandelen van klantvragen via telefoon, balie, e-mail en post.
• Zelfstandig uitvoeren van loketdiensten, zoals aanvragen van reisdocumenten en rijbewijzen.
• Afhandelen van aanvragen voor reisdocumenten voor niet-ingezetenen.
• Verwerken van verhuizingen, adresonderzoeken en eerste vestigingen vanuit het buitenland.
• Verwerken van aangiften van geboorte, huwelijk en overlijden.
• Signaleren van knelpunten in de dienstverlening en doen van verbetervoorstellen.
• Zorgen dat inwoners tijdig de gevraagde producten en diensten ontvangen.

Vereisten

• Aantoonbare ervaring binnen het vakgebied Burgerzaken.
• Kennis van relevante wet- en regelgeving binnen Burgerzaken.
• Goede communicatieve vaardigheden, met het vermogen om adequaat om te gaan met conflictsituaties.
• Digitale vaardigheden en snel kunnen navigeren in diverse informatiesystemen.
• Flexibiliteit om op donderdagavond te werken.
• Competenties zoals klantgerichtheid, integriteit en nauwkeurigheid.
• Leergierigheid en de wens om jezelf verder te ontwikkelen.

Arbeidsvoorwaarden

• Salaris tot € 4.015 bruto per maand (schaal 7, 36 uur), afhankelijk van kennis en ervaring.
• Individueel keuzebudget (IKB) van 17,05% bovenop het salaris, vrij inzetbaar voor extra verlof of salaris.
• Een jaarcontract met uitzicht op een vaste aanstelling.
• Bij indiensttreding is een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) vereist.

Over Werkgever

De gemeente Bergen op Zoom streeft naar optimale en toekomstbestendige dienstverlening voor haar inwoners. Het team Burgerzaken bestaat uit vakspecialisten en allround medewerkers die samenwerken aan diverse onderwerpen, zoals de Basisregistratie Personen (BRP), burgerlijke stand, reisdocumenten, naturalisaties en verkiezingen. Er heerst een collegiale sfeer waarin samenwerking en kwaliteit centraal staan. De organisatie biedt volop mogelijkheden voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.