Afdelingshoofd Schulddienstverlening

Samenvatting

Als Afdelingshoofd Schulddienstverlening ben je verantwoordelijk voor het aansturen van teams die inwoners ondersteunen bij financiële problemen, van betalingsachterstanden tot problematische schulden. Je zorgt voor de kwaliteit van de dienstverlening en werkprocessen, en hebt zowel inhoudelijke als bedrijfsvoering kennis. Je formuleert afdelingsdoelstellingen, werkt samen met andere afdelingshoofden en externe partners, en ontwikkelt programma's voor duurzame verbetering van de afdeling.

Verantwoordelijkheden

• Leidinggeven aan een team van 50 medewerkers, waaronder specialisten in vroegsignalering, schulddienstverlening en budgetbeheer.
• Eindverantwoordelijk voor de kwaliteit van de dienstverlening en de processen binnen de afdeling.
• Formuleren en implementeren van afdelingsdoelstellingen in een jaarplan volgens het "plan, do, check, act" principe.
• Samenwerken met teamleiders, kwaliteitsadviseurs en beleidsmedewerkers om de afdeling te ontwikkelen.
• Vertegenwoordigen van de organisatie in interne en externe netwerken.
• Voorbereiden van de afdeling op toekomstige ontwikkelingen en veranderingen in het werkveld.

Vereisten

• Minimaal een hbo-opleiding en ten minste 3 jaar ervaring als leidinggevende.
• Inhoudelijke kennis van schuldhulpverlening en kredietbankprocessen, met ervaring in het begeleiden van verandertrajecten.
• Ervaring binnen het sociaal domein is een pré, evenals kennis van de politiek-bestuurlijke context.
• Vaardigheden in relatiebeheer, tactisch en strategisch denken, en het omgaan met politiek gevoelige onderwerpen.
• Een landelijk netwerk binnen schuldhulpverlening is een pré.

Arbeidsvoorwaarden

• Bruto maandsalaris tussen €5.303 en €7.163 op basis van een 36-urige werkweek, afhankelijk van opleiding en ervaring.
• Jaarcontract met mogelijkheid tot omzetting naar een vast contract.
• 28 vakantiedagen per jaar (fulltime) en de mogelijkheid om ADV-dagen op te bouwen.
• 17,05% Individueel Keuzebudget (IKB) voor extra verlofdagen of andere uitgaven.
• Uitstekende pensioenopbouw bij ABP, met een werkgeverbijdrage van 70%.
• Volledige reiskostenvergoeding voor openbaar vervoer en kilometervergoeding voor auto en fiets.
• Hybride werkmogelijkheden met een thuiswerkvergoeding.

Over Werkgever

De gemeente Eindhoven is een dynamische organisatie die zich richt op het creëren van een inclusieve en innovatieve stad. Diversiteit en inclusie zijn belangrijke waarden, en de organisatie streeft naar een goede werk- en privébalans voor haar medewerkers. De gemeente biedt een informele cultuur waarin medewerkers de ruimte hebben om zich te ontwikkelen en impact te maken op de stad.